广东青少年维权和心理咨询服务热线开通，广州以外地区拨“020－12355”
本报讯(记者石磊 通讯员林旭嘉 张晓莉)“郁闷”正成为不少青少年的口头禅，今后，在遇到心情郁闷的时候，拨打“12355”即可一解忧愁。昨日上午9时30分，“12355”青少年维权和心理咨询服务热线正式开通，将为广大青少年提供法律咨询、心理咨询等志愿服务。
“12355”热线由共青团广东省委主办，旨在通过电话形式，为青少年提供便捷的渠道，维护自身合法权益，帮助消除心理困惑，促进青少年健康成长。
据了解，当前青少年的心理问题主要有：说谎、逃学、偷窃、离家出走等行为问题，自卑、冲动、敏感多疑、交往障碍、偏执等人格缺陷，还有学校恐惧症、儿童多动症等，心理专家建议，日常生活中家长应尽可能地与孩子多交流，当孩子有异常表现时，应尽早带孩子到心理门诊就医。
为了保证“12355”热线的正常运作，共青团广东省委专门招募了100多名社会执业律师、法学专业的大学生以及心理咨询专家和心理学专业的大学生成立热线志愿者队伍，每天轮流到热线值班，为青少年提供服务。
“12355”热线的人工服务时间：星期一至星期五：9：30－18：00；星期六至星期天：9：30－17：00；其他时间通过语音留言、传真、电子邮箱(12355＠gdyouth.com)提供服务。拨号方式：广州地区直拨“12355”，广州以外地区拨“020－12355”。
“12355”热线的受理范围：(1)涉及青少年权益的法律、法规和政策等方面的咨询；(2)青少年权益保护、心理健康等方面的咨询；(3)对侵害青少年合法权益行为的控告、投诉；(4)涉及青少年权益的紧急突发事件和重大侵权事件的报告；(5)其他涉及青少年合法权益问题。
