圣诞、元旦即将来临，在猴年末鸡年初和心爱的人步入婚姻的殿堂成为不少新人的选择，借着这股喜庆之风，榕城婚纱摄影开始走俏，而与此同时，“12315”热线关于婚纱摄影质量问题的投诉也多了起来。 福州的林先生受婚纱摄影质量问题的困扰已有近1个月了，婚期将至，可他和爱人林小姐至今无法从一堆婚纱摄影照片中找到一张适合悬挂在卧室的大照片。签约特意多花三百元特殊外景挑教堂
今年10月底，林先生和其未婚妻在福州津泰路一家名为“绝色”的婚纱摄影楼签约拍婚纱照。为了留下特殊的纪念，他们特意多花了300元增加了在教堂外景地拍摄项目。
11月7日，他们和摄影师约好拍外景。由于当天拍婚纱照的人较多，店方让摄影师周先生一人带着林先生一对和另外一对新人一起出去了。从江滨到教堂再到酒吧一条街，3个外景地的拍摄用了两天时间。消费者新娘拍出风尘味教堂外景照片虚
当林先生领到照片样本后，未婚妻生气了。原来，之前双方曾协定，店方要将新娘子拍成活泼可爱型的，可是在酒吧一条街的照片上，林小姐却是一股风尘气。气愤下，林先生找到店方，经过协商，店方同意再拍两组内景照片作为补偿。
可事情并没结束，林先生特意选的教堂外景照片又出问题了，所有在教堂拍的双人照都拍虚了。因为已经有了一张在江滨拍的巨幅照片，林先生不打算再在卧室里悬挂同类照片，而由于时间问题，再去教堂补拍也已不可能。为此，林先生和店方交涉，希望店方多录几张照片进册或退还部分款项作为补偿，但一直未果。
林先生认为，摄影师奔波在两对新人间，时间匆忙是导致照片出问题的原因之一。影楼是否虚了不清楚照片数量够要求
“绝色”婚纱摄影楼（津泰店）负责人周先生告诉记者，店方也有苦衷。周先生说，在教堂拍的照片是否虚了他不清楚，但之所以给顾客拍那么多照片就是为了方便顾客选择，顾客曾选出80张比较满意的照片，而录册只要21张就可以了，这说明店方拍摄的照片已能够满足顾客的要求。周先生认为，林先生要求多入册几张照片或退款是贪小便宜。省消委效果底片多纠纷拍前最好订协议
省消委会投诉监督部主任段建平告诉记者，年关将近，结婚的新人越来越多，关于婚纱摄影的投诉也越来越多，而投诉多集中在照片效果的满意度和底片所有权等问题上。
段建平说，像林先生遇到的问题就属于效果满意度问题，如果之前双方就相关问题签订协议，出现纠纷后就可按协议办；如果没有订协议，就只能退还在教堂拍摄的费用。
段建平说，至于底片所有权问题，影楼认为涉及知识产权，应该由其保存；而消费者则认为底片涉及个人肖像权，应当属于自己。对此，目前还没有明确的法律界定，消费者应事先和影楼方签好协定，避免发生纠纷。
在福州市各婚纱影楼的管理方面，段建平认为也存在不少弊病，如婚纱等服饰的卫生问题，以及经营者只告诉消费者项目，没告诉消费者项目无法完成怎么办等问题。段建平建议，消费者应多了解情况，订合同时，要把相关情况都予以注明。
|
