消费者之声

　　汇款购书已两年

　　至今缺书不退钱

　　2002年10月，我收到学习和实践“三个代表”编委会发来的《学习和实践“三个代表”》系列丛书征订单，我即向该编委会订购了1册论文卷486元，一册业绩卷396元，荣誉镀金匾1块490元，合计1372元。

　　过了一段时间，我陆续收到了荣誉镀金匾和论文卷，却收不到业绩卷。后来，我打了多次电话，都没有人接；给他们寄了几次信，都被退回了，说查无此人。至今，业绩卷始终没收到，该书款也没退回。

　　我订书时，看到这个编委会的成员都是名人，认为这个编委会是最可靠的，所以才花这么多钱订了书，没想到是这样的结果。

　　另外，在《学习和实践“三个代表”》系列丛书征订单上，却盖着“画说中国编辑委员会财务专用章”。不知何故？

　　黑龙江省林甸县花园乡爱国村学校　邹志中

　　CECT手机质量差

　　反复修理耗时多

　　2003年2月13日，我到北京城乡贸易中心6楼手机专卖店的“CECT手机”柜台，售货员主动向我推销：“这是新产品，充一次电能用四五天，厂家在北京，有毛病便于维修”。我被他的言辞打动，又考虑标价4200元，优惠价3500元，就买了一部。

　　当晚在家充电，第二天怎么也拔不出手机与充电器的连接线，只好找该柜台的售货员。他们3个人都拔不下来，就带我到厂家指定的“静超维修部”去处理，仍无济于事，只好给我换机。新机使用一段时间后，屏幕时而出现抖动的横条线，既不显示电话号码，又不显示各种图案和文字。该维修部一位技师说：“这属于乱屏，换一个排线就好了。”换完排线用了一段时间，屏幕彻底不显示了。我又到维修部，一位男士说：“排线又坏了，我们没配件，送厂修需要15天以上时间。”没想到15天后音信杳无。我只好多次打电话催促，他们说：“没办法，你找厂总服务部吧。”并告诉我两个电话。在拨打20余次后，终于打通。一位女士强调没有配件。我问她，厂家都没配件，谁能有配件？她说：“是在全国各地生产的，正在找货。”我要求找厂领导给个说法，她却说：“很多人送修的时间比你长，都能等，你为什么不能等。有本事找消协去，消协有退货规定，使用一个月扣折损费10％。”

　　北京市海淀区　张福纯

　　《人民日报》 (2004年12月14日 第十五版)