Forrester咨询公司于12月9日发表的一份报告中称，几乎约半数的美国企业称，在IBM出售其台式机和笔记本电脑业务后，他们准备考虑购买惠普或戴尔的产品。
本周早些时候,IBM以17.5亿美元的价格将其PC业务卖给了联想。尽管IBM的官员信誓旦旦地表示这不会或几乎不会造成业务流失，可像Forrester等一些市场调研厂商的分析师们却发出了不同的声音。Forrester咨询公司的高级分析师罗伯特说，IBM的业务肯定会流失。
在于12月9日发表的一份报告中，罗伯特和一些同事表示，约半数———准确地说是48%的IBM的台式机、笔记本电脑潜在客户将考虑转向戴尔或惠普。Forrester的数字与《信息周刊》的即时调查结果相似。《信息周刊》的调查显示，52%的客户表示将改变PC供应商，30%的客户表示不会，另有18%的客户则还没有作出决定。罗伯特表示，人们认为，客户对IBM的忠诚度———尤其是对ThinkPad笔记本电脑的忠诚度很高，但我们的数据显示，事实恰恰相反。
事实上，IBM潜在客户的忠诚度低于戴尔和惠普的潜在客户。只有29%的戴尔潜在客户考虑转向其它PC供应商；在惠普的潜在客户中，这一比例是41%。罗伯特说，我们发现，企业客户对品牌的忠诚度已经让位于价格。IBM在台式机和笔记本电脑市场上的策略是不打价格战。
罗伯特说，IBM的对手中获利最大的要算是惠普了。在可能流失的IBM潜在客户中，约43%的客户会转向戴尔，39%的客户会转向惠普，18%的客户会同时考虑这三家公司。按出货量计算，戴尔和惠普将瓜分IBM流失的客户，而惠普的市场份额增长幅度会更大一些。但罗伯特表示，惠普争取IBM客户的工作比想象的要困难一些，它必须向企业客户表明，它对PC业务的支持要好于戴尔和IBM。相比之下，戴尔的策略就很清楚，即它专注于PC业务。(实习生 严婷 发自上海)（来源：国际金融报）
