人民网三次的来信 言短情浓寄真情

　　张自明

　　我的生活中有两位离不开的好朋友：人民日报和人民网。虽然与人民网相识的时间才刚好一年，却与她建立无比浓厚的友情。

　　自打去年十二月初我用《人民日报》驻湖北记者站龚达发站长赠送的海尔电脑接上电信宽带网后，我就将《人民网》设为首页。我的生活中不仅有《人民日报》这位相识了几十年的老朋友，现在又添了《人民网》这位新朋友。每天早晨起床后的第一件事就是打开电脑，访问人民网，点击上面的各类新闻，阅读着当天的人民日报，感觉真好。一切都是那么新鲜。可真有一种访问人民网心旷神怡天地广的感觉。

　　总让我难忘的是人民网敢于为百姓伸张正义，真情倾听基层群众呼声，为维护群众利益办了许多好事实事。

　　七彩宾纷的生活总免不了会出现一些令人不愉快的事情，我常想要是能将我在生活中遇到的烦恼的事儿在网上找机会说说，特别象具有权威和影响力的《人民网》，说不定还会起到一定的作用呢。

　　真是无巧不成书，说曹操，曹操到。生活中可真有一些叫你气得直跺脚的事。三月，是一个春暖花开令人赏心悦目的季节，可我们这儿却发生了一件使老师们十分生气的事，县里有关部门借办理续聘手续之机硬要向老师们收取几十元的续聘费。老师们中间一下子象开了锅似的，在一起议论纷纷，这道是什么事呀，既没有文件，又不给开收据，张嘴伸手就要钱，谁来管管呀。老师们想到了我家的那台上了网的电脑，想到了去年冬天人民日报一位记者到鲍峡看望我，采访农民并写了一则“农民希望管一管土政策”的记者来信，为农民讨回了几十万元的损失。于是不少教师找到我说：“张老师，就请你把县里向我们教师无凭无据收续聘费的事向人民网反映反映吧，全县六千多教师，不是个小数呢。”

　　这事让我左右为难了好几天，写吧，人民网面向全国，为一个老师五十块钱的事，能登吗？不写吧，我看到乡下几千老师，一人交几十，全县加起来也不是一个小数目，老师们对人民网又是那么信任，不能让他们失望呀，于是我下定决心，将教师受聘要交费的事，反映给我天天访问的人民网人民热线和人民网湖北视窗，稿件从网上点击后余下来的是等待期盼。

　　三月三十日下午放学回家后要办的第一件事就是急切地打开人民网浏览完当天的新闻后又打开电子信箱。啊，有一封新邮件，打开一看，真让人兴奋不已，是人民网总编室发来的，来信说：

　　“张自明，你好。谢谢来信和对人民网的信任。你最后是否交了三十元钱？是否有收据，如有的话请给我们传真过来，请注明人民热线索要材料，或扫描以后发信给我们，我们将在人民热线栏目中刊登来信，并将来信转发给有关部门以督促其解决问题。另请告知你的联系电话，我们保证只用于联系核实既不公开也不透露给第三者，回音为盼。”

　　热情细心的编辑还将传真的电话号码和发电子邮件的地址也在信中写得清清楚楚。人民热线对基层的呼声如此高度重视，对反映的问题在刊登前如此慎重认真核实的严谨工作作风令人敬佩。我当天就按照编辑的要求将有关情况又作了补充说明。

　　三月三十一日早晨不到六点我就起了床，打开人民网后我一眼就在人民网主页的精品栏里看到：“人民热线：湖北郧县教师受聘需交费”。多好的网站，多好的编辑！真是人民网对百姓一往深情。我到学校上班的第一件事就是将人民网在人民热线栏目刊登了教师来信的事情告诉给了我的同事。老师们一个个在课余时间议论着说：“人民网是一个有权威的网站，这来信一登，肯定会使问题得到解决也为我们老师讨个说法。”

　　中午放学回家打开邮箱，我喜出望外地收到了人民网总编室给我发来的第二封来信。编辑在信中告诉我：

　　“张老师，您好。您的来信我们己于今日刊发于人民热线栏目，您在社会频道主页下人民热线板块里可以找到。感谢来信！”

　　读着人民网编辑朋友言短情浓的来信，激动的心情久久不能平静。六年前范敬宜总编辑给我回信和赠我《总编辑手记》的情景又历历在目，我好象又一次在人民日报的总编室里与范总在亲切交谈。六年前在北京参加人民日报社庆五十周年读者座谈会上，张虎生朱新民等社领导对读者问候的话语，在耳边回响。我手摸着健盘，热泪止不住往下流。

　　四月四日，县里收费的有关部门正式向全县教师作出承诺：收取续聘费是违规的，立即清退，我校以及全县的农村中小学教师们是多么感激人民网的舆论监督哇！七日，教师们基本上都拿到了上面退回的这三十元续聘费当天晚上下自习后，就有中学和小学的二十几名教师来到我家，心情激动地对我说，给人民网写封感谢信吧全县老师都感谢他们呢，为老师要回了十好几万块钱呀。我连声说，今天晚上就写。于是我就怀着激动的心情写出了《全县6072名教师的感激》，发给了人民网，心里轻松了许多。

　　没想到工作繁忙的人民网总编室的编辑老师又给我发来了第三封充满深情的来信。一字一句是那么温暖人心，我分明感觉到了我与人民网是零距离。我将编辑给我的第三封邮件细细品读了好几遍。编辑是那么谦虚，那么诚恳。信中说：

　　“张老师，您好，感谢您的回复，您先前发的来信，我们也收到了。事情能朝着好的方向发展，我们非常高兴，您在信中说了那么多溢美之词，我们实在不敢当，因为这是我们作为媒体的责任，是我们应该做的事情祝好运。人民网总编室”

　　四月十九日，人民网人民热线的编辑又将我写的表达我县全体教师 心情的拙稿《6072名教师的感激》在网刊登了出来。

　　两封来信在人民热线的刊登和编辑给我的三次来信使我感受到人民网离普通百姓的距离是那么近，是我离不开的良师益友也是我离不开的精神家园。（作者：湖北省郧县鲍峡中学教师）