全椒创建“工商超市”

　　本报讯（记者周连山通讯员黄克俭王琼）全椒县襄河工商分局近年来积极创建“工商超市”，努力打造“方便、快捷、廉洁、高效”的政务窗口,不仅方便了群众办事，树立了良好的形象，而且促使市场成交额稳步增长。今年1至10月，该分局辖区市场成交额达1.1亿元。

　　襄河工商分局位于县城中心商业繁华地段，管理任务十分繁重。为进一步优化环境，提高服务质量，该分局抓住群众关注的服务质量问题，积极探索创建“工商超市”的方法和途径。所谓“工商超市”，即工商各项职能超级链接的一种服务方式，按照“公开透明、快捷高效”原则设立。“工商超市”内严格实施业务工作公示制、“一站式”办结制、收费听证制、办案监督制等，同时设立“民情绿色通道”，每周三、周五分局长专门接待群众来访，设立投诉举报热线、举报箱收集群众意见，并聘请10名行风监督员。1至10月，该局受理消费者投诉仅27起，同比下降42%，而税收明显增长，达100多万元。