供热投诉同比大幅下降

　　本报12月15日讯(记者芦燕娟)今天从市供热部门获悉，自11月5日集中供暖以来，温暖热线共受理咨询电话2294个，投诉293个，相比去年同期1121个投诉电话有了大幅下降。

　　据供热部门有关人士介绍，今年供热质量与服务均好于去年同期。但其中还存在一些问题，主要是各供热企业供热连续性不够稳定。截至目前，仅管网泄漏就出现12次，造成的投诉占到一半。还有用户暖气不热的问题，虽然主要问题出在内部系统，但问题解决不了造成了用户的投诉。

　　另外，失水问题仍然存在，北郊热电厂每天失水270吨，热力工程公司每天失水180吨。在此，供热部门提醒用热户，不要私放暖气片中的水。因为暖气片里的水是作过防腐处理的软化水，加有化学药剂，成本造价较高，私自放水不仅造成浪费，且使用此水也有害身体健康。此外，大量失水还会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。