服务一条龙还是宰客一条龙_新闻中心

服务一条龙还是宰客一条龙

http://www.sina.com.cn 2004年12月16日08:55 南方日报

市消委会资料显示，“一条龙”服务易引发消费争端　　服务一条龙还是宰客一条龙　　本报讯(记者／刘茜　通讯员／叶华新)“我们这里买车享受一条龙服务。零首付、上牌、买保险……全都不用您操心……”如今这样的广告比比皆是，但在实际消费过程中，看似一切为客户着想的种种承诺，其实可能隐藏着多多的陷阱。　　根据广州市消委会提供的有关资料表明，在诱人的“一条龙”服务中，极易引发各类消费争端，消费者一不小心，“服务一条龙”就变脸成了“宰客一条龙”。　　案例一　　买车“一条龙” 　　被骗1万余　　原本准备欢欢喜喜购车的李先生被号称是“一条龙服务”的某汽车销售公司折腾得苦不堪言，还被骗去1万余元。　　据李先生称，今年10月底，他在广州某汽车销售有限公司按揭贷款购买了汽车，为了省事他选择了“一条龙服务”，在签订汽车销售合同时，他注意到，其中保险费的实际金额是43653元，约定的险种有车损险、第三者责任险、盗抢险、不计免赔险和玻璃险。李先生很爽气地付了保险费。　　但当李先生拿到实际的保险单后却大吃一惊，不仅没有得到有效发票，销售公司更是把保险费缩水到29373.75元，险种也不符合当初的约定，少了一项玻璃险。仅这些倒算了，更叫李先生大跌眼镜的是，保险公司居然变成了一家外地的保险公司。　　在与销售有限公司的多次协商中，对方均未给李先生的保险事件予以解决。备感受到愚弄的李先生只得向消委会求救，要求对方退还多收的保险费1万余元，同时更换保险公司，并向他提供有效的保险凭证。　　广州市消委会有关人士说，买车“一条龙服务”多收款是一些销售公司的惯用手段。主要是指消费者在办理贷款购车或保险手续时，经销商故意多收取款项，而且不向消费者提供银行的借贷合同，使消费者无法察觉。　　案例二　　婚礼“一条龙” 　　只得“半条龙” 　　婚礼是人一生中最美好的回忆，然而新人结婚时不怕花钱的心理却被一些人大肆加以利用。他们也遭遇了“一条龙服务”陷阱。　　薛小姐今年11月在广州市的一家影楼拍婚纱照，选择的是999元的套系，因广告上说，这个套系可以享受婚礼当天的一条龙服务。谁知婚礼举行前一天，才知道所谓一条龙服务就是提供婚纱、彩喷和胶卷，其他的如主持人、摄像摄影等都得自己找。　　一位行内人士透露说，“广州市有些婚纱影楼都兼做婚庆服务，一套价值888元、999元的婚照系列，就赠送‘一条龙’服务，有的是一盘录像带、一个VCD光盘加4个胶卷，可真正到婚礼现场，摄影摄像师找各种理由加胶卷和录像带，价格比市面上贵得多。他们利用结婚的人当天不计较小事的心理，大肆敛财。”