“从群众中来，到群众中去”——这句话具有永远的生命力，湖南民意调查中心的挂牌成立就是一个证明。（据《长沙晚报》12月17日报道）
新成立的民意调查中心，主要采取计算机辅助电话调查（CATI）的方式进行民意调查。据介绍，该调查方式在发达国家占到整个调查的95%以上，国内仅北京、上海、广州等地采用了此种调查方式。
我想说的是，国际流行的计算机辅助电话调查，虽然可以更短的时间，更少的费用，得到访问数据。但是这种调查也存在一个不容忽视的缺陷，那就是调查样本缺乏代表性。就这种调查而言，其结果可能只是政府公务员、知识分子、职场白领等少数人的意见，而为数众多的城市居民特别是占人口大多数的农村居民就很难通过这一渠道来反映自己的诉求。缺乏全面的民意基础，就可能对来结局的偏颇，不能体现最大多数人的意愿。
制定政策最终是要面对老百姓的，即所谓“到群众中去”，那么就不能忽略“从群众中来”这个前提。牵涉“群众”事务，究竟该不该推行，推行效果如何，有没有问题，有问题如何改进，如此等等，应该征询最直接的“群众”的意见，没有最直接的“群众”，也要让最接近的其他“群众”来参加讨论。例如被称为“在全国堪称创新之举”的浙江省临安市政府发布的《关于规范城区拾荒人员管理的通告》，该管理办法与流动人群的生活最为相关，如果事前就“三统一”，即统一佩证、统一着装、统一车辆，采取计算机辅助电话调查的方式进行民意调查，拾荒人员就很难通过这一渠道来反映自己的诉求。他们的意见只能由一些同情或关注他们的人们通过投票来代替。大家争论来争论去，却没有听到拾荒人自己的声音。
令人高兴的是，民意调查中心还将采取入户面访、座谈会、商界拦截方式，还将建立市民开放日制度，就问卷接受老百姓当面反映情况。这就有些令人刮目相看了。把计算机辅助电话调查仅作为反映民意的一个窗口，并采取其他的民意调查方式去弥补其调查上的缺陷。在出台政策之前，通过多种调查方式，倾听百姓疾苦，广泛收集民间有见解、有分量的意见和建议。这样的调查结果才能更具权威，更体现符合民意。
我们期待长沙市通过全面的调查，为党和政府提供更全面更真实的信息，做一个全面而真实的民意窗口和渠道。这正是笔者要欢呼的根本原因。(稿源：红网)(作者：孔宪英)(编辑：闵君)
