105名全国用户满意服务明星受表彰

　　新华网北京12月18日电（记者齐中熙）105名全国用户满意服务明星，103个全国用户满意服务明星班组，以及39名全国用户满意杰出管理者18日受到表彰。这些被表彰的单位和个人，都是本行业或本地区用户满意度较高、受到用户和顾客的高度评价，并有相当一部分是全国劳动模范和青年文明号获得者。由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央和全国用户满意工程联合推进办公室共同主办的全国用户满意服务明星表彰大会18日在北京举行。来自全国各地企业的300余名代表参加了大会。

　　中国质量协会负责人介绍说，全国用户满意服务明星的表彰是2004年全国服务行业开展创建全国用户满意服务明星活动的总结。创建全国用户满意服务明星活动的目的，主要是针对我国服务业高速发展、但服务质量不高、难以适应全球化竞争这一现状，推动服务业企业建立以用户为中心的经营发展战略，促进企业的管理者、服务一线员工牢固树立用户和顾客至上意识，使企业进一步建立健全服务质量保证体系，提高我国服务业的整体质量，提高服务贸易逐步开放后我国服务业的竞争能力。