众多便利店分食社区大餐

　　闽客隆旗下的“邻家铺子”社区便利店推介会近日举行，闽客隆超市公司酝酿多时的进军社区便利店的大戏正式上演。而在此前，隶属台湾统一集团的“88”便利连锁店正式在厦门开业；而厦门社区在线连锁公司的“社区在线”便利连锁店年中开业后，已发展了100多家连锁店。厦门便利连锁店“倍顺”一枝独秀的现象被彻底打破———

　　早报记者柯元忠／文蔡立荣／图

　　一枝独秀到硝烟四起

　　好又多、沃尔玛等大型超市进入厦门后，受到很大冲击的闽客隆寻求突围，在分析了厦门的商业市场后，决定再创一个品牌，开拓仍处于起步阶段的社区便利店市场。闽客隆人力资源总监吴少立告诉记者，两年前，闽客隆就注册了“邻家铺子”这个商标，用于发展社区便利店。“邻家铺子”采用直营和加盟两种方式，以加盟为主。规划到明年发展30家分店，两年内达到50家。

　　9月23日进入厦门的台湾“88”便利连锁店的胃口也不小。据“88”便利连锁店负责宣传的郭先生介绍，“88”便利连锁店今年内在厦门开设3—5家分店，3年内分店将增至50家，并从厦门拓展到泉州、漳州、福州等城市，全省的网点将达到100家。

　　“社区在线”连锁公司黄总说，“社区在线”于今年正式开张，目前已有100家连锁店，计划在未来3年扩张到1000家，遍布全厦门，目前正在开展加盟商的培训以及招商工作等。

　　而此前，厦门便利店市场相对平静：倍顺社区连锁店一枝独秀，一些小便利店数处布点，相安无事。

　　对于“88”便利连锁店进军厦门市场，厦门大学经济学院林擎国教授说：“外资企业大规模进军厦门便利店市场，对本土的便利机构肯定会形成大的冲击，厦门本土的便利企业要扬长避短，发挥了解当地人的消费习性、与当地居民更容易沟通等方面的优势，同时，也要树立贴近社区居民的品牌，才能获得理想的发展空间。”

　　便利店发展空间巨大

　　厦门市贸易发展局内贸处的相关人士表示，厦门比较缺乏便利店，难以满足社区居民的需求，因此，政府对社区便利店的发展没什么限制，有资本进入厦门发展，政府都很欢迎。台湾“88”便利连锁店和“邻家铺子”发力社区便利店，壮大了厦门社区便利店市场，丰富了社区居民的选择。

　　便民服务是制胜法宝

　　便利店的辐射半径一般只有300米，因此，它的市场定位应该以满足社区居民便利、及时的需求，服务的对象主要是个人，而不是家庭，这也是便利店和大型超市的一个显著差别。

　　便利连锁店在厦门的店面并不大，有的就40多平方米。“88”便利连锁店的郭先生说，便利店的优势是服务，而不是价格。一些便利店在销售社区居民需要的日常必需品的同时，大力开展代收代缴水、电、煤气、电话等各种费用；代售彩票、书报杂志；代冲胶卷、免费打气等；甚至提供家政服务。

　　无独有偶，厦门“社区在线”也把目光聚焦于各种便民服务，将便民服务作为企业的市场重心，为此构建了信息化的服务平台。“社区在线”黄总说，公司正在做服务信息规范化、标准化的工作，到明年，它的威力将显现出来。届时，台湾“88”也基本完成了20家分店的布局，便民服务的争夺战将进入白热化。

　　不过，即将加入社区大战的“邻家铺子”目前还未明确提出将在便民服务发展上的相关想法。

　　林擎国教授表示，便利店在销售商品的同时，提供各种便利服务，使服务呈现多元化，满足社区居民的各种需求，能够形成双赢局面。对于便利机构能否“吃”下便利服务，他认为，便利店提供的便民服务没有技术含量，只要做细致，应该能够做起来的。