广州通内容很费解 指示牌引人入歧途

　　核心提示

　　近年来，广州在实施“一年一小变、三年一中变”的基础上，持续加大城市建设管理的力度，城市形象显著提升，为争取明年跨入首批全国文明城市行列打下良好的基础。

　　但近日有热心读者向本报反映，在广州市内不少时尚的公共设施上竟发现明显的“过时”信息，让人看到后哭笑不得，并可能给游客和市民带来误导，影响广州城市形象。记者走访发现，类似问题确实不少。

　　广州市文明办有关人士表示，这些看似细节的问题如果忽视，将对广州争创文明城市造成不良影响。目前广州已全面启动创建首批全国文明城市活动，各项工作已部署到有关部门，近期将进一步落实，希望上述问题引起各相关部门重视。

　　“广州通”当年引领时尚如今多已瘫痪

　　近日，根据热心读者颜先生的反映，记者走访了市内多处装有“广州通”的场所，发现不少广州通已呈“关机”状态，似乎很久无人问津，部分地方的广州通已经不见踪影。仅在地铁一号线内的42台广州通，有一半以上已经关机，有的鼠标失踪导致无法使用。

　　位于广州各个公共场所名为“广州通”可用手触摸的电子屏，是1997年底至2000年12月，广州市政府名城办委托广州名城智能信息公司具体承建的一项公益性城市公共服务设施，目的在于让外地游客更方便了解广州的风土人情、交通旅游、饮食文化、居住商业等信息。一些老广州反映，当年不少市民还专门跑去市内各地广州通查阅相关信息，“广州通”一度成为广州一个充满时尚和现代感的“新鲜玩意”。

　　据了解，广州市现有160多台电子屏“广州通”，多数安装在市内三星级以上宾馆酒店、大型商场、地铁一号线、高档写字楼等地，在广州图书馆、新华书店、云台花园、市儿童医院等也各有一台。

　　信息过时　指引游客去停业商场购物

　　记者走访中发现，不少广州通已不能使用，即使还能用的也存在“信息过时”现象。记者用广州通鼠标点击“旅游”，发现在“旅游胜地”栏目中，还可以查到今年9月份已歇业调整的东方乐园；点击“大型商场”，还可以查到同样在9月份已停业的南方大厦百货商店等。

　　而点击“生活服务”，发现当年“迎接九运会电话有奖竞猜”活动仍在“继续”，“公交线路”中也有多处起始站点与如今线路不同。

　　记者询问地铁站相关工作人员，得知这些广州通已经“瘫痪”快半年多了，很久没有人来管理；而多名过往市民也纷纷摇头表示，都快不记得广州通是什么了，并认为这些破旧失修的设施和“过时”信息反而会误导外地游客，倒不如快点拆掉。

　　破旧失修　半年未维修已拆除20多台

　　记者试图与承建的名城公司联系，但根据广州通上公布的电话打过去却是空号，通过114台查询到该公司的另一个号码，打过去竟然也是空号。经多方打探，才了解到广州市名城办如今已经解散，有关人士介绍，当时该项目是公益项目，政府没有出资，全部由该公司负责筹资安装、管理维护等，名城办看其正常运作后就没再具体过问。而如今名城办相关工作人员已经划归其他部门，更加不知如何管理。

　　针对记者反映的情况，原名城办一名知情的工作人员透露，广州通安装以后，名城公司一直都在进行信息更新和机器维护，但由于经费等问题难以维持，该公司计划与其他公司合作，更换一批新机型来取代原有机型。

　　所以最近半年就没再更换信息和维修护理，地铁一号线内也有一半以上的广州通都停机，公司暂时没有派人去维修或更新信息。市内不少场地看到广州通信息没更新，也就要求公司将其拆下来以免对游客造成误导，目前已有20多台被拆了。

　　指示牌清理不彻底常见“漏网鱼”

　　除了广州通，热心读者还发现，在广州文明路省博物馆附近，一块写着“广州市旅游购物指南”的指示牌上，公布的相关电话号码竟然全都是7位数。

　　购物指南　投诉电话仍是7位数

　　记者在文明路省博物馆附近看到，一块大概2米多高的广州市旅游购物指南指示牌，外隔玻璃橱窗，表面已经因太久没有清洗而显得模糊，但仍能看清，在底部公布了数十个相关旅游单位的电话号码，却全都是7位数，公布的客运投诉、消费投诉、咨询服务投诉等电话也全都是7位数。记者照着其中消费投诉电话3825897拨打，听筒内传来“你所拨打的号码是空号”提示声。

　　指示牌上标明是由广州市旅游局、市服务旅游发展公司制作，记者拨打市旅游局电话，办公室相关负责人表示，暂时不清楚此购物指南牌是什么时候安装的，会尽快安排人员前去察看处理。

　　记者走访市内多处繁华路段，未发现其他地方有此类旅游购物指南牌。

　　环卫标识　垃圾装车点还用“夏令时”

　　另外，在位于北京路26号的南关电影院斜对面，一块垃圾装车点指示牌上写着“垃圾装运每日18：00~23：00，夏令时顺延1小时”等字样，落款是越秀区环卫部门。而在不远处的另一块垃圾装车点指示牌上，“夏令时顺延1小时”等字样却已被用一块新的铁皮遮盖住。

　　记者拨打广州市环卫局卫生投诉热线，工作人员听了也觉得惊奇，她表示可能是清理中的“漏网之鱼”，会联系有关工作人员去尽快清理复查。

　　我国1986年采取夏令时，即每年从四月中旬第一个星期日的凌晨2时整（北京时间），将时钟拨快一小时，即将表针由2时拨至3时，夏令时开始；到九月中旬第一个星期日的凌晨2时整（北京夏令时），再将时钟拨回一小时，即将表针由2时拨至1时，夏令时结束。1992年起，夏令时已暂停实行。

　　专家：公共设施有如名片细微之处体现内涵

　　中山大学社会学系有关专家表示，不能把广州通、路牌标识等公共设施简单看成是一个交通标识，它是外地人了解广州的一个窗口，关系到广州的城市形象和内涵。专家称，如果一个人初次来到某个城市，因为一些未及时更新的公共设施导致不便，将会对这个城市形成混乱、不规范的第一印象，所以这些细节尤其不能忽视。城市形象是一种整体的文化感受，广州的城市形象正与世界潮流同步，反映出广州人追求与自然和谐、建设一个舒适家园的心态。

　　专家认为，广州作为一个国内外知名的特大城市，城市理念尤为重要。这些理念如何具体体现，准确合适的路牌标识、人性化的公共设施就是其中重要环节之一。而广州与外界的交往紧密频繁，对于来穗的外国投资者和外国游客，路牌标识和公共设施其实是在彰显着一个城市的文化内涵，是一个城市的名片，千万不容忽视。

　　市文明办：近期重点扫荡欢迎市民举报记

　　者将上述现象转告省、市文明办，引起有关负责人重视。广东省文明办副主任张子兴表示，广州前段时间刚刚召开争创文明城市动员会，特别强调了要注意路牌指示牌等及时更新，这些细微更体现各有关部门的工作是否具体到位，不应该忽视。

　　广州市文明办有关人士介绍，广州争创首批国家文明城市，将在明年9月迎检验收。“路牌、指示牌、规范用语”等是重要一项，具体由市政园林局负责牵头，各有关单位为责任单位。前段时间市里已正式启动争创活动，下一步，将由牵头单位召集各责任单位分工落实，具体开展时间各单位视情况而定。相信届时不会出现此类“过时”信息。

　　该人士同时表示，广州目前争创最大的问题主要在四个方面，包括市民参与程度、市民文明习惯、社会公共道德、社会治安形势等，但这也是全国各大中城市共同的问题，需要全社会共同来解决和改变。市民应该积极主动参与各项争创工作，对各类不文明现象和问题提出建议，从自己做起、从小事做起。

　　即日起，市民如发现市内任何不文明现象，有损市容、有碍观瞻的细节小事，都可以拨打市创建办热线83105498，为广州创建国家文明城市做出自己的贡献。（来源：信息时报）