美容业呼唤诚信经营

　　家住合肥北门的李女士在一家美容店进行面部护理后，第二天，脸上竟起了许多小红点，后店家免费为其多次“整修”，小红点仍不能消去。而另一位消费者吴小姐在一美容中心做纹眉时，竟被弄成双眉，邻居笑其为“双眉大侠”，后在当地工商所的调解下，才得以免费重新整容并获得一定赔偿。

　　在本月由省消协组织的《安徽省消费者权益保护条例》暨美容美发新知识学习活动中，省消协的工作人员介绍，随着美容行业的快速发展，因美容不当而产生的纠纷已成为消费者一个新的投诉热点。

　　美容不成反毁容

　　不少美容店没有过硬的产品，没有一定资质的技术人员，却敢挂起美容招牌就地揽客，加上没有责任心，偷工减料，偷减工序，使一些不明就里的消费者前去美容却被毁容。

　　据了解，近10年来，我国因美容发生各类脸部损容、毁容的事件达20多万起。有关部门统计显示，每年消费者投诉案件最多的是美容及与之相关的问题。此外，由于国家没有美容技术的统一标准，致使美容事故处理得不到保障。

　　劣质产品坑煞人

　　按有关规定，化妆品标签上应注明产品名称、厂名、生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应注明生产日期和有效使用期限；特殊用途的化妆品，还应注明批准文号。但目前市场上的化妆品良莠不齐，不少美容美发院使用的化妆品来路不明，标签内容不全，有的已经过期。甚至一些美容院把假冒伪劣和“三无”产品当作名牌卖给顾客，从中牟取暴利。这些化妆品中往往含有对人体有害的化学成分，汞、铅等元素严重超标，致使顾客出现皮肤红肿、过敏等不良反应。在一些整形美容院里，顾客交的明明是进口填充材料的价钱，医生操作时却偷梁换柱，使用国产的劣质货。

　　免费背后藏陷阱

　　有些美容院打着“打折”、“免费服务”的幌子,散发免费美容卡、优惠卡及广告传单,招徕顾客。当顾客应邀接受服务时,便不厌其烦地推销或使用其所要推销的化妆品。

　　刚做过一次“免费护理”的刘女士向记者讲诉了自己的经历后说，“我再也不敢去做这种‘免费护理’啦，今天带的钱都买了化妆品。”据刘女士讲述，她刚走进一家美容院，立刻就被热情的美容服务小姐拉进免费护理室，当刘女士开始做护理时，服务小姐从刘女士脸上皮肤到头发挑出众多问题，然后极力推荐用一些产品进行治疗，刘女士碍于面子，便将所有钱都买了化妆品。

　　有的美容院以发放贵宾卡、优惠卡、月卡、季卡、年卡等为手段，回笼了大量资金，然而经营一段时间以后，突然一夜之间楼去人空，消费者手中几百元的美容卡不能使用或兑现。

　　消费之前要三思

　　来皖参加省消协组织的《安徽省消费者权益保护条例》暨美容美发新知识讲座的中国市场学会信用工作委员会美容业诚信工作管理委员会主任张恩通过记者向消费者传授三点经验：首先看美容院的设施是否规范，你要通过自己掌握的方法检测化妆品是否货真价实。

　　其次看美容师是否有上岗合格证书，是否熟悉美容医学知识。比如，你可以用闲聊的方式问美容师什么是皮肤的新陈代谢，什么叫“微小循环”和化妆品的“无添加剂”等，假如美容师连这些最基本的医学知识都不清楚的话，那么你就要小心了。

　　最后，消费者考察美容院的方法就是看店家有没有合法的批文及相关证明。