广州拟建统一投诉平台　方便群众监督政府

　　本报讯(记者／毕式明　通讯员／欧阳永晟　甘天文　邱创泓)笔者昨日从广州市政府常务会议上获悉，《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》(以下简称《规范》)实施一年来，市直机关作风投诉的数量由《规范》实施前的平均每天8.2件次下降到4.4件次，“基评专函”由每月29.2件次下降到7.8件次。

　　据市人事局有关负责人介绍，《规范》实施后，民意调查显示市民对窗口服务质量、服务态度、办事效率等满意度从2002年的67％上升到2004年的92.1％，对办事程序和审批环节的满意度也提高了20多个百分点，2004年市民对工作作风和廉洁方面的满意度均超过九成。

　　会上，广州市市长张广宁要求进一步整合资源，建立全市统一的投诉平台，方便社会各界和市民群众对政府各部门及其工作人员的监督。