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　　身份证存折丢了如何挂失

　　答复：可拿户口簿去原开户邮所办理挂失手续

　　王小姐反映：18日中午1时，我在东莞被抢了手袋，内有身份证及几本广州邮政储蓄存折，但因无法提供身份证及账号，储蓄所不给我办理挂失。

　　广州市邮政局答复：遇到这类情况的客户，可以持户口簿到原开户储蓄所(局)办理挂失。如果储蓄所(局)能确认该客户的有效证件，就可以直接办理挂失手续。如果不能确认则只能办理临时挂失。在未办理正式挂失手续前，客户要在临挂期内续挂。

　　中大珠江边60多树灯被盗

　　答复：会第一时间处理包好外露线头再进行维修

　　周先生反映：在广州大桥到中山大学珠江南岸沿岸100多棵树上都挂着一盏灯照明和装饰，最近我发现有60多棵树上的灯都被人偷走，希望有关部门进行处理。

　　广州市路灯管理所答复：由于这些灯的安装属于外露状况，很容易被不法分子盗窃，我们想了许多方法进行防范仍于事无补。每次接到这方面的举报，我们都会马上派人去现场处理，包好外露线头，避免发生意外然后再订货维修。

　　本报记者　何文宣