为中国同行的发展与活力自豪

　　鄂平玲

　　笔者：主席先生，如何评价中国区的此届年会？

　　吉恩·克劳德·艾尔吉尔：中国饭店金钥匙组织主席孙东先生和他的工作团队，为使年会成为历史上令人难忘的一刻而投入了大量的精力与心血。他们的专业知识与技能，展示出独具特色的中国饭店从业者的高超素质。

　　举行如此大规模的年会，并得到政府部门的支持与合作，看到中国同行的激情与活力，我为他们自豪。

　　笔者：对中国区金钥匙的发展您作何评价？

　　吉恩·克劳德·艾尔吉尔：中国区成立仅9年，相对于其他国家还是个非常年轻的组织，但“金钥匙”发展到今天的规模，是快速而有活力的，我希望不要停下脚步。中国正愈发受到世界的瞩目，国际商务客人越来越多。中国有5000多年历史，特殊文化、各种建筑、民间风俗、饮食等都非常吸引欧美人来探索和体验，他们需要金钥匙服务。事实证明，越来越多的金钥匙已经成为世界各地许多新酒店中不可或缺的一部分。这归功于世界金钥匙组织在推广服务品牌过程中的坚定意志与不断的自我提升，我们的使命就是始终如一地保持高水准的工作。

　　我对中国经济的快速发展并不吃惊，中国人特有的潜质让人敬佩。我的金钥匙同行们也具有特定的品质，对事业热情乐观、充满爱心和信心等他们都做到了，保持了国际金钥匙组织的精髓，同时又有创新发展。

　　笔者：您认为中国金钥匙有哪些突出特点值得借鉴？

　　吉恩·克劳德·艾尔吉尔：中国新生一代的发展活力实在令人高兴，一张张年轻的面孔充满着激情，特别是女金钥匙占很大比例，这是其他国家不多见的。我回国后建议法国区主席到中国来学习，因为法国现在只有10名女金钥匙会员。

　　笔者：请您简要谈谈金钥匙在酒店中的重要作用？

　　吉恩·克劳德·艾尔吉尔：在一家拥有金钥匙的酒店里，金钥匙比谁都更能代表着这家酒店的企业精神。完美的服务、永远在线以及对酒店服务业的感知，是我们开启成功和荣誉大门的钥匙。正是这种跨越地界、不分种族的服务，使国际金钥匙组织成为友谊与服务的真正代言人。

　　信息链接

　　诞生于法国的国际金钥匙组织，1929年创立了酒店业“金钥匙服务”品牌。经过70余年的创新与发展，目前品牌的使用已拓展到36个国家和地区，金钥匙会员总数达3300人。

　　国际金钥匙组织总部设在法国，每两年选举一届主席。现任主席63岁的吉恩·克劳德·艾尔吉尔，法国人，于2003年1月当选，此前曾任5年国际金钥匙组织法国区主席。

　　国际金钥匙组织格言：

　　友谊与服务

　　无论在世界的哪个角落，金钥匙们都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。

　　———国际金钥匙组织创始人：费迪男德 吉列特

　　《人民日报海外版》 (2004年12月22日 第八版)