当前，广州上下齐努力参与的创建全国文明城市，是顺应广大人民群众建设现代化大都市迫切愿望的“民心工程”。
“民心工程”的最大特点，就是该项工作切合百姓愿望、满足百姓需要，也正是百姓渴望政府予以在实际工作中加以解决的一些大问题。之所以把创建全国文明城市称为“民心工程”，是因为全国文明城市测评体系标准中，非常关注百姓对政府工作的满意度。
这套测评体系，涉及廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动等七部分，几乎涉及到政府部门的各项职能工作。因此，创建全国文明城市是对广州各级政府向百姓提供的公共管理和公共服务两大方面的总考核。仅以生态环境的改善为例，无论是城市绿化覆盖率，还是空气污染指数、环境噪声达标率等，向全国文明城市的标准看齐，都将给百姓生活带来实实在在看得到的好处。
创建文明城市的过程，也是对照测评体系，缩小差距的过程。缩小差距，则意味着政府必须下更大的力气，更多的资金投入，更多的社会发动等。纳入广州创建文明城市工作的几个整治重点，包括卫生死角、食品卫生、公共安全环境和社会治安环境等，都是与百姓生活息息相关的一些内容。特别是食品卫生、公共安全环境和社会治安环境，更是涉及到千家万户切身利益的大问题。通过重点整治、专项整治，将给广州百姓带来一个更加安全有序、社会和谐的良好环境。
群众的利益高于一切，群众的疾苦急于一切，群众的满意胜于一切。创建全国文明城市，不单纯是摘取一个荣誉称号，它必将对改善人民群众的生活环境和生活质量，产生直接的推动作用；创建文明城市，符合全市人民的共同利益，真正是为人民群众办实事，解难事，做好事。（来源：广州日报）
