十大难点 我们继续关注

　　老百姓最关注的话题似乎永远没有改变：他们长此以往地关注教育（乱收费、补课）问题，证明了我们的父母是天下最亲最棒的父母；他们长此以往地关注噪音和尘污染问题，证明了大家渴望睡一个好觉，吸一口新鲜空气；他们长此以往地讨薪，证明了他们在为城市的建设付出汗水，我们应该感激、必须声援……在每一个难点背后都有一种充满坎坷的浓浓真情，都是你我曾经经历或正在经历的故事。水电气投诉

　　2004年本报收到此类投诉1930起，平均每天5.29起。

　　市民每天都要遇到的问题，尽管各相关公用事业单位有完美的承诺服务，但兑现没有，媒体说了不算，这些单位自己说了也不算，老百姓心里有数。毛病总是有的”，不错，可这毛病怎么几十年都改不了？农民工讨薪

　　2004年本报收到此类投诉1876起，平均每天5.14起。

　　“我给你做事，你给我工钱”，道理再简单不过了。可就有建设单位好大喜功，没有那个资本，却偏要干一番“伟业”，最后没钱就欠薪。尽管政府各部门年年都在为民工讨薪，恐怕也是旧账难了新账又来。但愿民工明年别再讨薪。学校乱收费

　　2004年本报收到此类投诉1723起，平均每天4.06起。

　　明明实行了“一费制”，可到了学校你就必须听从学校的安排还得交费。“住读费”、“自习费”……而且收了还不会给你开发票、甚至连白条也没有。你想不交，你的孩子就麻烦了，谁愿意拿孩子的一辈子来和学校“博弈”翻脸呢？学校自然就可以“高枕无忧”了。噪音到处有

　　2004年本报收到此类投诉1483起，平均每天4.72起。

　　“声音是最具有侵略性的”，特别是在夜间，哪怕有一点点的响动都可能打搅美梦。因此，行政部门想了很多办法，可城市要建设、汽车要跑，哪能一点声音都没有呢？不过那些夜半歌声，倒真该关一下“黄喉”了。补课在继续

　　2004年本报收到此类投诉1144起，平均每天3.13起。

　　现在不是什么都流行“补”吗，于是教育行政部门的“禁补令”成了一纸空文。大多数家长心里总盘算，如果不补课，自己又忙工作，孩子学习谁管？可很多家长又不赞成补课，因为学校要收费。公共设施乱

　　2004年本报收到此类投诉829起，平均每天2.27起。

　　天桥上小摊乱摆、地下通道尿迹斑斑……政府职能部门因为“经费紧张、人力有限”，不可能派专人24小时维护，只能靠市民提供损坏情况，才能前往修缮。而更多的，则是需要大家共同维护。物管乱劈柴

　　2004年本报收到此类投诉共计820起，平均每天2.2起。

　　国家规定物管收费必须公示，有几家物管公司听呢？业主大会要辞退物管，往往是请走了狼却引来了虎。业主真希望行政职能部门能来个什么“风暴”、“行动”，那就皆大欢喜了。网吧乱接客

　　2004年本报收到此类投诉共计783起，平均每天2.1起。

　　本报“戒网毒活动”一开始，一天就接到数百个报名电话，“网毒”甚至比“海洛因”还毒。网吧，家长痛恨可孩子喜欢，已经成为最严重的社会问题之一，尽管行政部门出台了无数规定，可是谁在执行？谁在监督？谁在查处？通信问题多

　　2004年本报收到此类投诉共计657起，平均每天1.8起。

　　通信发达了，市民方便了，可是总有些人高兴不起来。要么手机有毛病，要么乱七八糟的费用一大堆，找到相关企业，也多半要吃闭门羹。通信产品要是能像医疗事故一样实行“举证倒置”，恐怕80%的生产商、运营商都要吃官司，而他们现在却依然“静若处子”。按目前的现状，作为消费者的我们，恐怕只能“打掉牙齿往肚子里咽”了。歪职介行骗

　　2004年本报收到此类投诉共计468起，平均每天1.28起。

　　失业了不可怕，怕的是遇到歪职介。歪职介利用的是求职者渴望获得工作机会的心理，可以守株待兔。还没有开始工作，各种费用一大串，而且还不给发票。其潜台词是：“难道你不想要工作了吗”，“想呀”，“想就交钱”。我们特别提醒你：正规职介收费是相当少的，如果遇到那种“狮子大开口”的，就要先打个问号了。法规政策交通安全

　　6月29日，《〈中华人民共和国道路交通安全法〉重庆实施细则》开始执行。该细则规定了驾驶员违章处罚标准，同时规定行人违反通行等行为将被处以5-20元的罚款。此外,乘客乘车不系安全带；向车外抛洒物品；机动车行驶中，将身体任何部分伸出车外的，也将被处以5-20元的罚款。“一费制”

　　2004年秋季开学后，《重庆市义务教育阶段学校“一费制”收费办法》实施，学校在严格核定杂费、课本和作业本费标准的基础上，每学期一次性统一向学生收取费用。服务承诺

　　10月12日，市自来水公司、中法供水公司、燃气（集团）公司、凯源石油天然气公司、市公交控股（集团）公司5家企业，诚恳接受消费者监督，并推出多项新承诺，包括：供水管发生故障，8小时内修复；消费者自选气表；乘客在公交车内被盗，驾售人员如未尽到提醒、协助义务者，将承担失职责任等。摄影质量

　　12月1日，《重庆市摄影服务质量和消费者权益争议解决办法》实施。该《办法》规定，一旦经营者损坏、遗失胶卷，属本店拍摄的应当重拍或退款处理；属委托加工的则按原值的5-10倍赔偿消费者。属不可抗拒因素（停电）和自然因素（冲洗途中的机具故障），经营者仍要按原值的1-5倍赔偿消费者，并退还加工费。网络编辑：甘健