“前程无忧网”简思怀：我不是标准的海归派

　　谈到前程无忧（51job），人们印象最深的或是他们的报纸——前程招聘专版，或是干脆认为这是一家网站——www.51job.com，但前程无忧创始人之一——高级副总裁简思怀认为，这个印象并不完全正确，至少他们就“从头到尾都没觉得自己是网络公司”。

　　“1999年媒体说你们应该是网络公司，2000年又说别把自己说成是网络公司了，2001年说你们说自己是人力资源公司就可以了，”简思怀认为，虽然外界对前程无忧的评价角度一直在改变，但早在前程无忧融资时，他们就把自己的定位牢牢限制在一家“专业的人力资源服务公司”上，而“这个定位一直没有改变过”。经过近5年的发展，目前的前程无忧已发展为拥有近千名员工，在全国15个城市均有布点的人力资源行业的龙头企业。前程无忧的发展就是“用不同的方式方法来尽量满足招聘企业与求职者双方需要”的过程，简思怀说。

　　“网站只是一个信息平台，”简思怀认为，前程无忧并不是家网站。在前程无忧的设计中，网络、报纸乃至猎头只是前程无忧为满足不同年龄层次用户需求而提供的信息平台。网络可以向求职者提供大量的信息及方便的浏览，降低求职者的成本；而报纸可与网络形成优势互补；而猎头更加偏向于高端用户。

　　简思怀笑着说，毕竟拥有经验和高职位的“40多岁的中年人在求职方面是不太愿意经常上网的，还是要等猎头来猎”。网络、报纸、猎头是相辅相成，形成了综合的服务、增值体系，共同创造商业价值。

　　除了报纸、网站、猎头外，前程无忧还拥有“网才”软件、校园招聘方案、企业管理培训乃至HR外包等一系列增值服务。通过向客户提供全方位而周到的服务，前程无忧创造了与众不同的“商业模式”。竞争对手有的只提供单纯的网站服务，有的则是猎头公司，有的则是咨询公司，而能提供全方位服务的，仅前程无忧一家。

　　“人力资源是一个进入门槛较低的行业，”曾在世界前三大咨询公司之一的贝恩管理顾问公司任职的简思怀认为，对前程无忧而言，一定要把行业的进入门槛抬高。

　　单纯的招聘信息发布人人会做而且并不赚钱，而像前程无忧推出的招聘、人事管理系统软件、测评、管理培训、薪酬调查报告、HR事务外包等增值业务，既满足了用户的需求，又使前程无忧与竞争对手间拉出明显的区隔。2002年公司营业额已达到2500万美金，成为中国最大和最有影响力的全方位人力资源服务供应商。

　　被同化了的“海归”

　　简思怀说，她的经历很简单，在台湾出生，10岁和家人一起移民到美国，在获得麻省理工学院经济学学士学位后，回到亚洲从事投资银行业务，工作三年后又回去攻读加州伯克利大学商学院MBA，学成后进入贝恩从事咨询业。简思怀在大中华区已有数十年的职场生涯，她笑着说，自己已被“同化过了”，“已经不算标准的海归派了”。

　　在贝恩工作三年后，简思怀觉得“咨询业已没多大挑战了”。虽然从事咨询业能接触到很多人与不同的事务，克服很多商业问题，并汲取了很多好的经验，但简思怀还是觉得做咨询，毕竟还是站在企业外面，并不是实际操作者，“缺乏成就感”。而由于简思怀常在大陆飞来飞去，眼看着百威啤酒、美标洁具、戴尔等跨国公司在大陆市场开花结果，也亲眼看到了大陆市场的飞速成长，简思怀心中总有着一股“实战”的冲动。

　　而这时简思怀的上司——贝恩中国区的总裁甄荣辉找到了一个商业机会，投资创建了前程无忧。甄荣辉觉得，在中国的经济发展过程中，人才是不可或缺的一部分，而在中国的金融和人才市场都在逐渐发展和完善起来的这个时期，像前程无忧这样的人力资源服务公司肯定会有比较好的发展。

　　为建设管理团队，甄荣辉找到了自己的得力部下——简思怀，当时的简思怀也想换个环境，而她也看好人力资源行业的前景，双方一拍即合，但当时简思怀还只是“友情参与”，仅是兼职而已。而甄荣辉给拥有投行经验的简思怀下的第一个任务就是融资。

　　在前程无忧融资阶段，简思怀花了相当多的时间，去研究了解人力资源行业，以便把前程无忧的定位、发展特点和优势告诉风险投资，在简思怀的努力下，前程无忧在很短的时间便融得了1400万美元。

　　在前程无忧的大好前程被自己重复无数次后，简思怀说服了投资人也说服了自己，“前景那么好，自己反而不去做，反倒很奇怪了”，2000年5月，简思怀移居上海，正式参与公司业务。

　　吸引简思怀的不仅仅是前程无忧的大好前程，还有新鲜的环境及默契的团队。在从事服务业六年后，简思怀觉得创业的环境更加新鲜也更加具备成就感，“多做一天，多加班一个小时，都能看到结果”；而前程无忧的管理团队也给她一种熟悉的感觉，5个公司骨干全是从贝恩出来的，互相认识、熟悉甚至有十年以上的历史，简思怀与甄荣辉工作的时间也有七八年的时间，“好像大半人生都和他在一起工作的感觉了”，说这话的时候，简思怀笑得很开怀。

　　简思怀甚至认为，稳固的管理团队已成为前程无忧的核心优势之一。管理团队在一起奋斗了已有十多年，工作方式、沟通、价值观、看待问题的方式，都取得了共识，“有时只要（甄荣辉）说一句话我就能知道他后面会说什么”，简思怀觉得管理层之间这份默契感是十分难得的，而前程无忧能一路走来顺顺利利，管理团队的组成功不可没，在这点上，前程无忧是“幸运”的。

　　人事外包，抬高行业进入门槛

　　“人事外包”是前程无忧为抬高行业进入门槛的举措之一，而前程无忧今年的主要任务之一也是要把人事外包“做起来”。

　　简思怀认为，目前国内HR与员工的比例通常在1：30左右，而在国外这个比例是1：100。国外企业已纷纷将部分人力资源工作进行外包管理，从而使得人力资源管理摆脱了繁琐的事务性工作，企业将注意力集中在核心工作；而由于国内企业考虑保密性的问题，或便于操控的原因，HR还是自己在操作，但效率普遍低下。

　　但简思怀觉得，随着企业对人事工作的不断认识，及人力资源中介机构的迅速发展，“人事外包”这一当前国际流行的思潮将迅速被企业所接受。

　　简思怀承认，前程无忧一直在为推出“人事外包”业务做先期准备。简思怀觉得，若是小公司或只在一个地区内有业务的公司，那他对人事外包优越性的感受可能没那么深，但如果是跨地区的大公司，就能体会人事外包的优越性，所以前程无忧将“人事外包”的客户群锁定在全国范围内都有布局的大公司。虽然前程无忧已在15个内地城市设立了分公司，但由于客户通常会在国内50多个二级城市布局，简思怀认为前程无忧在业务上还需拓展和转变，并许诺前程无忧将在今年对人事外包业务“投入较多的资源”。

　　目前前程无忧的人事外包业务主要包括，代办员工录用/退工和个人档案托管；代办员工录用/退工手续；代为选择档案托管机关，全程联络；代为办理调档、政审等档案相关事宜；代办国家规定的社会保险和住房公积金；代办新建社会保险和公积金账户；每月代员工新建/转入/转出/终止四金手续；代为办理异地社保的转移和并账；规划员工综合保障；合理规划福利方案；代购各种补充商业保险；代为安排员工体检；代办就业证、居住证、人才引进等证明的咨询和手续等。

　　简思怀把前程无忧推行的“人事外包”理解为“小范围的咨询”。首先通过研发软件，把客户全国员工的资料、薪资、考勤、考核整合在一个系统中，并完成及时更新；第二协助客户完成事务性的操作，确保企业用工的正确，符合当地法规，保障公司及员工利益，使得企业HR从繁琐的日常工作中解脱出来，投入到更重要的策略性工作。通过人事外包，企业得到专业人员的服务和保障，同时不用承担很大的HR成本。简思怀相信，企业“人事外包”的趋势会比较明显。

　　“目前人事外包业务的竞争并不激烈”，简思怀认为人事外包的进入门槛相当高，前程无忧还有很大的成长空间。

　　国外的竞争对手由于布局的关系，承担的都是薪资结构的设计等任务，很少涉及事务性的工作；而国内的公司由于缺乏全国性网络，无法服务好客户。而简思怀觉得，前程无忧可充分利用分布全国的网络资源、丰富的服务经验，再加上品牌优势，在人事外包业务中，前程无忧“有这个优势”。

　　角色年年变

　　2003年已是简思怀在前程无忧的第四年了，这对她已经是“破记录了”，以前她可从来没在一家公司呆过这么久。在感叹“时间怎么过那么快”的同时，简思怀也觉得因为前程无忧一直在“谋变”，每年都会有新的问题需要解决与面对，时间也觉得过得飞快，甚至“是过于充实了”，简思怀说。

　　1998年前程无忧刚成立时，公司还只是一个简单的求职招聘信息发布平台，而五年后的今天，前程无忧已发展成为一家集平面媒体、网站、猎头、软件研发、企业管理培训、HR事务外包于一体的全方位人力资源服务供应商。

　　在前程无忧“一直都有不断换工作的感觉”，在4年的时间里，简思怀承担了相当多的任务，她认为主管业务的不断拓宽对自己即是个挑战，也让她发觉工作充满着趣味。

　　1999年简思怀主要负责公司融资事宜，顺利为前程无忧融得1400万美元；2000年她把大部分时间转移到网站建设及功能改版上，“整个2000年都在看网络上的东西”，简思怀笑着说。而在她的努力下，无忧工作网虽然只在1999年9月开通，是国内知名人才网站最晚的一个，但增长是最快的。今天，它的注册会员已经超过400万，最高页面浏览量接近每天600万，在招聘旺季的时候，每秒钟有1.7个简历从网站发送到人事经理手里。

　　2001年简思怀开始负责公司的市场推广工作，直接领导15个城市的市场推广工作，除此以外，她也参与公司的财务管理和跟投资银行的联系。而在2002年，“在同样的基础上”，简思怀主管业务中又增加了培训业务，引进MBA课程，推出“实战模拟”和“沙盘模拟”培训课，业界评价为“给中国培训市场带来变革性的推动”。简思怀并亲自上阵成为“沙盘模拟：非财务人员的财务培训”课程的首席讲师，并在2002年讲课超过30天，获得“中国十佳培训师”选举的第一名。

　　前程无忧是“每三个月都有小变化，每年有个大转变”，简思怀表示未来前程无忧还将不断推出新的业务，来尽量满足客户的利益。目前前程无忧已将业务重整为3大块业务，分别为“招聘猎头、培训测评、人事外包”，简思怀表示，1999年前程无忧把招聘业务发扬光大，2001年开始筹备培训项目，而2002年培训成为前程无忧新的业务增长点；而2002年底开始策划的人事外包业务，准备在今年发扬光大。

　　而据简思怀透露，前程无忧今年还在酝酿新的项目，为2004年铺路，“要确保每一年都过得非常充实”，简思怀笑着说。（作者/顾冰）（来源：东方企业家）