广州市劳动保障局一站式服务大厅28日启用

　　本报讯（记者严利、张昀　通讯员吴子因、冯卫）广州市劳动和社会保障局“一站式”综合服务大厅，将于本月28日投入使用，届时该服务大厅可承办40多种业务。

　　服务大厅设窗口23个

　　记者昨天在新落成的“一站式”综合服务大厅看到，总服务窗口达23个之多，其中一楼为劳动保障信访咨询和举报投诉窗口，本周起原连新路43号的信访举报室迁至此地办公；二楼办理有关就业培训、劳动工资、劳动仲裁、行政复议、技能鉴定、劳动年审等需要劳动局审批、审核、核准的服务事项的窗口。

　　针对群众反映广州市劳动保障业务办事地点分散、群众办事环境拥挤等不足，广州市劳动保障局把原来分散在五六个地方办理的40多项审批事项集中到综合服务大厅进行，减少了个人和单位的往返次数。

　　另外，群众或单位还可以在网上下载《办事指南》和各种表格，免去了直接前去拿资料的不便。并可以上网或电话查询办理的结果，不用专门一次又一次地跑到窗口来询问。

　　记者在综合服务大厅的电脑触摸屏看到，一输入自己的身份证号码，就可以显示出个人基本信息、个人缴费历史、养老保险账户等信息。

　　将开通手机短信查询业务

　　据市劳动保障局信息中心的人透露，劳动保障局的信息化建设在全省都属先进的，下一步还打算开通手机短信办理和查询，有关工作已经在进行中。

　　广州市劳动保障局专门就服务大厅制定了相关的规章制度。比如，从受理、承办、办结等环节，均作了严格统一规定：能即时办理的就即时办理，不能即时办理如需要审核，也必须限时办理；如果资料、手续不全的，也应该打印清单一次性告知办理对象补齐。

　　为了加强监督，劳动服务大厅还实行计算机信息系统自动警示，会自动向承办人发出警示。比如服务事项办结时限期满前两天，信息管理系统会自动向承办人发出“黄牌警告”，在办结当天会发出红牌警告，对超过时限未办结的，则发出催办通知并作超时记录，若干次之后，就要“红牌罚下”了。

　　市劳动保障局负责人表示，随着劳动大厅的建成，市劳动保障局已经构建起了“一厅、一网、一线、一箱”的为民服务体系。“一厅”即“一站式”综合服务大厅。“一网”即广州市劳动保障信息网，www．gzlss．gov．cn。“一线”即广州市劳动保障电话咨询热线86012333。“一箱”即广州市劳动保障局局长信箱，www．gzlss．gov．cn之“局长信箱”。

　　交通指引

　　条条大路通服务大厅

　　广州市劳动保障局“一站式”综合服务大厅位于梅东路28号梅花村大厦，该处临近地铁杨箕站，有多趟公车可以到达：

　　乘坐地铁一号线至杨箕站，从D出口出站后北行150米即到。公共汽车：（一），乘2、27、42、54、56、62、185、189、204、224、229、283、292、517、548、550等线路公交车至东峻广场站下。（二），乘18、22、37、45、50、83、221、227、284、502、504、541、831等线路公交车到杨箕村站或梅花村站下车。（来源：广州日报）