本报讯（记者朱勇）飞机起飞10分钟后就因出现机械故障，被迫取消当次航班。事后，上海航空股份有限公司（以下简称上航）给每名乘客发去致歉信，表示愿意给予每名旅客500元现金或其他方式予以补偿。不少乘客认为此补偿方式难以接受。昨天，乘客李先生表示，上航赔偿缺乏依据且金额太低。对此，上航负责外宣的王万龙经理回应说，上航赔偿完全是在按章办事。
取消航班愿赔偿
11月23日，从延吉飞往上海的FM9198航班在起飞10余分钟后，就因机械故障紧急迫降，并取消当次航班。航班取消后，上航为旅客办理了有关签证、退票等手续，并承担了旅客当晚的食宿，同时调配了另一架飞机执行了第二天的补班。
乘客李先生说，该航班所载的40多名乘客开始跟上航交涉，要求后者给出相应的说法并作出合理补偿。
对此，上航在12月20日向航班所有乘客发出致歉信，同时在致歉信中，上航承诺每名乘客可在以下三项补偿中任选一项：一、供乘客本人使用的航班单程免票一张。二、给予上航常旅客6000公里里程积分。三、现金500元。乘客可以在致歉信发出30天内，到上航售票处办理领取补偿手续。据王经理介绍，截至昨天已有1名乘客领取了500元的补偿。
乘客：赔偿缺乏依据
时间已过了20天，为什么大多数人没有去领取补偿呢？李先生的回答道出了其中原因，原来乘客都认为上航的赔偿标准缺乏依据，且赔偿500元也明显偏低。对此，李先生表示如果上航在长时间内不对此作出相应解释，他们将可能选择诉讼维护自己的权利，并索赔精神损失费。
上航：公司按章办事
对于赔偿的标准问题，王经理告诉记者，他们完全是在照章办事，公司的依据主要是内部拟订的不正常航班预案和本次航班的具体情况。而对于预案的具体内容，王经理表示不能向乘客以及媒体公开。
