劳保业务今后“一站式”办理

　　劳保业务今后“一站式”办理

　　40项分散多处的业务集中到梅东路劳保服务大厅，市民审批申请将限时办好

　　本报讯(记者綦伟　通讯员冯卫)今后办理劳保审批，市民们不用再东奔西跑了。本月28日，设在梅东路28号的广州市劳动和社会保障局“一站式”综合服务大厅将正式启用，把原来分散在五六个地方的社会保险、劳动仲裁等40多项劳保业务集中处理，市民提交的审批事项将在限时内办理好。

　　办劳保多处跑市民有意见

　　广州市劳动和社会保障局助理巡视员彭兆銮介绍说，去年进行行风评议的时候，有市民提出，市劳动和社会保障局的几十种审批业务，分散在五六个地方办理，东奔西跑很不方便。市劳动和社会保障局随后决定对此问题进行整改，投入230万元建成了这个“一站式”综合服务大厅。大厅一楼受理劳动保障、信访咨询和举报投诉，二楼办理有关社会保险、就业培训、劳动仲裁、技能鉴定等40多项劳动保障审批事项。这样，今后市民在一个服务大厅里，就可以办理差不多全部的劳动保障审批业务了，不必再在多个劳保单位之间往返。

　　系统限时警示督促承办人

　　昨天，记者在“一站式”综合服务大厅看到，总面积达1200平方米的大厅里，服务窗口设有23个，每个窗口负责一个方面的劳动保障业务，全程使用计算机管理，快捷方便。服务大厅负责人韩世杰告诉记者，服务大厅将向市民提供限时办理服务，即在规定的时限内办完提交的审批事项。在服务大厅二楼，记者看到了张贴在墙上的“受理服务事项分布指南”，上面清楚地写明了办理每项劳动保障业务的时限。如《广州市城镇职工录用备案》即时可办，下岗失业人员申领《再就业优惠证》仅需5天等。

　　如何保证每项审批按时办理完毕？韩世杰表示，综合服务大厅引进计算机信息系统进行监督。在每一项业务事项办理时限期满前2天，信息管理系统会自动向承办业务的办事人员发出警示。对超过时限仍未办结事项的，监督系统将作出超时记录，市劳动和社会保障局督办部门将对办事人和承办部门发出催办通知，并将此行为纳入该部门年度评估及个人年终考核条件，及作为对个人任免、晋升的重要内容和依据。韩世杰表示，为了进一步方便群众，他们还提供审批结果邮递业务。

　　“四个一”建起劳保服务体系

　　市劳保局助理巡视员彭兆銮告诉记者，除了这个“一站式”综合服务大厅外，还建立了“一网”、“一线”和“一箱”，共同建起劳动保障为民服务体系。“一网”即是广州劳动保障信息网，网址为http：／／www.gzlss.gov.cn，市民们可以上网查询有关劳动保障政策法规和办事指南，下载办事表格等；“一线”即是广州市劳动保障电话咨询热线，电话号码为86012333，每周一至周五上午8：30到下午4：30，市民可以拨打此电话，咨询劳动保障政策法规和举报投诉劳动违法行为；“一箱”即是广州市劳动和社会保障局局长电子信箱，设在广州劳保网首页，市民可通过此邮箱反映意见和自己所遇到的劳保难题。

　　劳保大型咨询活动周日体育中心举行

　　本报讯(记者石磊　通讯员张祥)有劳保问题可直接与专家面对面，本周日上午，广州省劳动和社会保障厅和广州市劳动和社会保障局联合在天河体育中心南门举办大型咨询宣传活动。

　　咨询内容包括劳动就业、技能培训、职业介绍、合同的签订和管理、劳动权益保护、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、劳动争议仲裁等业务。届时，除有关业务专家现场为市民解答各种疑难问题和提供有关业务指导外，还将派发有关宣传资料，欢迎广大市民参加。