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　　刷卡后司机说车不开

　　答复：调查后将处罚违规司机并退回多收款

　　黄小姐反映：我昨天下午15时在黄埔青年路总站乘坐883路公交车(粤A5507X)，上车后刷了羊城通，司机才告知该趟车不开，其后下车乘另一辆(粤A5503X)，跟司机说明情况，但该车司机却不让我上车，我觉得不合理。

　　广州兴华运输公司答复：在终点站先开车辆都应挂牌作出明确指引，不是先开的车就不应该开车门，若是车辆坏了司机也应对乘客进行解释，等乘客投币或刷卡后司机才称此车不开，则是司机的失职，有误导乘客之嫌。我们会向站长和司机了解情况，如果情况属实将按公司有关规定对违规司机进行处罚，多收乘客车费的也要退回给乘客。

　　37路车为何不开空调

　　答复：系乘客把扇叶关闭造成

　　李先生反映：37路公交车上星期就开始转用空调车，但我发现该路车空调都是关着的。

　　一汽公司答复：公司已明确要求司机开启车内空调和抽风系统，并掌握好车厢内的温度。针对市民的投诉，我们已派人随机上车检查，发现是有乘客不愿气流吹到自己，故将车内空调出风口的扇叶关闭了。

　　本报记者　何文宣