北京搜易得数码科技公司总经理 郭洪驰郭洪驰简介 1995年毕业于北京理工大学自动控制系，在原电子工业部六所下属华胜集团计算机公司微机部任销售工程师；1997年任北京邦客诚电子科技公司系统部销售总监；2000年4月创建兰德科技有限公司，开始网上销售IT数码产品；2003年初成立搜易得数码科技有限公司，建立了IT数码购物门户——搜易得IT数码商城，现任北京搜易得数码科技有限公司总经理。
如今，随着互联网的复苏，电子商务的规模也日趋壮大。去年，搜易得作为中国IT数码购物门户，销售额达到了5亿元人民币。
中国市场是个让人无法放弃的诱惑，要想充分利用这一市场的资源，就必须从实际情况出发。虽然按照买卖双方的性质，电子商务网站可分为C2C（消费者—消费者）、B2C（商户—消费者）、B2B（商户—商户）等，但实际经营过程中，很多网站交易双方B和C的界线并不明显。我认为应该按照经营模式分为自主经营和交易平台两种。国内目前像卓越、当当这样自主经营的电子商务网站都运营得非常好，因为信用、支付等难题得到了有效的控制。作为交易平台的电子商务网站要如何发展呢？搜易得作为IT数码类产品B2C的交易平台，找到了适合自己也适合在中国发展的模式。
首先，取消卖方“B”端的租金费用，商户几乎是零成本地进驻搜易得，商户遵循搜易得指定的经营规则，线上达成交易，搜易得才收取一定比例的佣金，平均为3%。目前IT产品的利润空间已经越来越小，实体店面的成本又非常高，互联网将是IT数码产品全新的销售渠道。搜易得的新模式降低了商户的成本，使得更多的商户可以通过搜易得的平台服务消费者，并且为消费者提供最实惠的产品，以此形成一个良性循环。
但是，取消租金并不意味着就完全放开。诚信和安全一直是中国电子商务最大的发展瓶颈，也是阻碍中国电子商务发展最为直接的因素。目前我国尚无金融、电信、司法等各领域内通行的信用体制，缺乏相关的全国范围、全部行业均能共享的信用法律法规，使得电子商务遭遇了高速发展中仍然饱受质疑的尴尬。支付和配送等交易过程中的安全由谁来保障？交易过程中出现的问题由谁来解决？这已经是所有参与电子商务交易的组织和个人以及电子商务的研究者们普遍关注的问题。搜易得自身诚信建设共采用了五项措施，我们也称之为“五重保障”：
第一重保障：严格的准入制度。我们对平台内的卖家做了严格的要求。入驻搜易得的商户，必须在公司资质、信用等级、经济实力、经营状况等方面完全达到搜易得的标准，这个标准，是站在消费者安全的角度进行制定的。
第二重保障：完善的信用评级。不同产品之间存在着较大的价格差异，经营不同的产品承担的成本也不尽相同。搜易得对商户的信用评级，完全根据其在每个产品线的实际表现而定。这就避免了商户以低成本获得高信用对消费者进行误导和欺骗。在国内还没有一个可以通用的信用体系的情况下，这一保障更加适合国内的电子商务，也更适合网络交易平台。
第三重保障：充足的保证基金。我们对每个进入搜易得进行销售的商户都收取产品和服务质量保证金，金额根据产品的不同有所差别，整体保持在每个品类5万元的平均水平，同一个商户经营不同的品类，必须交纳各个品类相应的保证基金。当消费者因为产品质量问题，与商户不能达成一致时，搜易得将动用该商户的保证金对消费者进行赔偿。
第四重保障：权威的先行赔付。对于广大消费者来说，先行赔付是目前比较适合国内电子商务网站的一种机制。搜易得在海淀区消费者协会设立了60万元的首笔先行赔付基金，当消费者与搜易得之间因为产品质量纠纷不能得到妥善解决时，消费者协会便可根据先行赔付条款，不需经搜易得同意，对消费者按照国家相关的法律法规进行赔偿。
第五重保障：额外的购物保险。搜易得目前正与多家商业保险公司进行洽谈，积极商讨由搜易得出资，建立每一笔搜易得网站交易的购物保险。保险公司商业险产品的形式，能够给消费者更大的安全保障，这样，消费者就在商户、搜易得、消费者协会以及保险公司四个端口获得多重的保障。
在新的模式下，搜易得绝对有信心可以满足消费者“省钱、省心、开心”的需求，我也相信搜易得的这种模式，是适合中国国情并可以发展壮大的。我们希望更多的电子商务公司根据自己经营的特点找到符合中国国情的模式，为中国电子商务的发展共同出力。
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