湖北枝江国税推行人性化服务打造纳税绿色通道

　　湖北省枝江市国税局积极推行人性化服务，打造优质纳税环境。该局从细微处着手，在纳税大厅设置休息区，并摆放桌、椅、笔、饮水机等公用物品，为纳税人填写各类表单提供方便，在硬件设施方面力求为纳税人创造安全、舒适、便捷的办税环境。同时，该局从申报服务质量入手，开展了一系列的人性化特色服务。该局全面推行“首问负责制”、“责任追究制”，并在全体员工中广泛开展礼仪培训，增强服务意识；在纳税大厅设置“全程服务值班室”，开通全程服务咨询热线，为纳税人提供涉税事宜服务。另外，该局还开辟了“征期纳税申报提醒”、“纳税绿色通道”等特色服务，从人性化角度全面提升服务质量，打造优质纳税环境。（金前进张代海 叶军）（来源：中国经济导报）