新华网济南12月24日电 （记者吕福明）来信来访本是群众反映问题的正常渠道，然而由于一些基层干部的推诿扯皮，一些人民来访查办函往往成为一纸“白条”，让群众寒心。
12月23日，济宁市金乡县兴隆乡和楼村村民潘安民冒着风雪赶到济南，向记者反映他的尴尬遭遇。潘安民在和楼村属独门独户，几年前一些村民在他家的承包地南侧种起了一排杨树。潘安民认为，这些树会影响农作物采光，它们的栽种又违反国家保护农田的有关规定，就向村干部反映了此事。然而，村干部不但不帮助协调解决，个别村干部甚至领着人继续在他的田边栽种树木，并强行抢了他家的粮食。
后来，潘安民就三番五次到县乡反映此事。潘安民曾3次找到乡领导，非但没解决问题，反挨了一顿“熊”（呵斥）。不服气的潘安民此后又5次到金乡县信访局反映此事，终于盼到一份白纸黑字的查办函。然而，当潘安民兴冲冲地拿着县里的信到乡里办理时，乡民政秘书却推说“这事我说了不算”，拒不接收县信访局开来的信。
事隔3个月，潘安民因找不到具体办事的人，只好自己拆开了这封信。当潘安民向记者展示这封金乡县委、县政府人民来访查办函时，时间已整整过去10个月。记者看到，这封盖着金乡县信访局公章的红头信中明确写道：“现将潘安民反映的田间种树问题反馈你单位，请抓紧查处，并将处理结果于2004年3月2日以前函告我局。”潘安民无奈地说：“为了这件事，我不知跑了多少趟县乡政府，可还是找不到具体的办事人，感觉真难啊！”
如今，因田边栽树的事解决不了，“不安分”的潘安民仍怀揣着这封查办函四处讨说法……
