乍一眼看去，她似与音乐无缘。来自河源，客家乡音，又瘦又小，貌不惊人。但是你和她一聊起钢琴和古筝，那些专业词汇就滔滔不绝。再深一步了解，她会弹奏40多首中外钢琴名曲，且古筝考过六级，《梁祝》、《高山流水》，都是她的拿手，我们就不得不佩服这位实在“乡味”的邓婉如了。
小邓在深房百货的琴行干了整整十个年头。在这里打工，你起码要懂乐器，要能说会练。不说精通，也要拿得起。这一点，小邓的体会非常深。客人进了琴行，营业员微笑服务，这是第一眼印象。接着客人要挑琴，你就得讲解基本的品质，包括设计、制作、产地、构造、音色，等等。你说得越好越到位，就越能吸引客人，吸住他们的眼球，甚至是心。她珍惜这份工作，为了做好它，不惜花血本拜师，参加钢琴学习培训。一堂课，每小时就要花100元。光这一项的费用就花了两万多。为的什么，就是为了让客户满意，爱上琴行的乐器。我们知道，在深圳，两万块钱对一个收入不高的打工者，确实是“天文数字”呀！
有位喜爱音乐的老太太，在深房百货买琴后，有感于小邓的服务素质，同她成了忘年之交。老太太来买琴，听了小邓的介绍和演示，就深深喜欢上了这位小姑娘。买琴回家后，她又多次返回琴行，向小邓学习，水平很快见长。此后，老太太还带了朋友上门来，琴行的业务看好。再后来，老太太去了美国，临行前特地来向小邓告别，搂着她说：“是你美丽的心，给我带来了快乐，没想到晚年了，竟学会了弹钢琴，谢谢你！”
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作者:本报记者金涌翁惠娟 编辑:
