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　　840路进总站竟多收1元

　　答复：跨过公路零公里处要交路费加收1元

　　罗先生反映：840路公交车由机场路电车总站开往人和安置区总站方向，在快要进入安置区的时候要向车上乘客加收1元的车费，我觉得不合理。

　　白马运输公司答复：该线路车是属于分段收费，全程票价收费标准为4元，是经过物价部门批准的。由于该线路车进入人和安置区时，已经跨过公路零公里处，按照相关规定就要缴交公路路费。

　　公交车座椅总是夹人头发

　　答复：建议女乘客把长头发夹起来或勿靠得太近

　　唐小姐反映：我经常乘坐289路公交车发现，公交车内的塑料凳子都会夹住女孩的长头发，不知能否给予改善。

　　二汽公司答复：由于车厢内的座椅是几块拼板构成，相互之间会有缝隙，如果头发长的女乘客把头靠座椅太近，就会出现这种现象。

　　在暂时不能全部进行更换座椅时，建议头发长的女乘客把头发夹起来或不要靠得太近，我们还会与生产座椅厂家联系，要求对方在设计时更合理和人性化。

　　电话银行人工服务拨不通

　　答复：电话银行系统也做相应调整，应按提示进行操作

　　谭小姐反映：中国农业银行自12月10日系统升级之后，银行的95599人工服务电话就一直不能拨通。农行省分行营业部答复：银行实行系统升级后，电话银行系统的一些操作或提示也进行了相应的调整。市民可在按了语种后依据具体分类提示进行操作。　本报记者　何文宣