高端重要的是引领市场和潮流

　　A周末：在昆明市场，应该如何把握高档品牌的消费群？

　　赵建中（以下简称赵）：昆明市场与全国其他地方相比，还是要慢一拍，我们的尺度取决于得到的经济效益和社会效益。通过商场平台，把白领、高端消费者的意见反馈回来，让我们知道他们需要什么样的商品；同时还得面对着中档商品的市场信息，既不能跑太快，太快会脱离市场；也不能太慢，太慢会落后。在昆明消费潜力很大，所以速度不是最重要的，重要的是引领市场，引领时尚，提供潮流文化。

　　A周末：昆明市场对高端消费品的接受度、认可度如何？哪个档次的品牌销售最好？

　　赵：昆明很多人有品牌意识，关键是如何引领他们去接受、去认可。目前，中高档的品牌销售比较好，但在中高档品牌里，最关键的还是要有新的东西出现，一个品牌也需要不断创新。因为高端消费品客户不是很重视价格，更看中商品背后的服务。仅对于中端消费者来说，价格会被非常重视。

　　A周末：您认为金龙与金格的消费群是哪些？

　　赵：不仅是成功人士，也有普通工薪阶层偶尔光顾。如何消费与人的个性密切相关，有人可以1000元的工资用于时尚生活，而一些成功人士却未必就有品牌概念，最关键还是有品牌意识。对于金龙来说，消费一族是热爱时尚、讲格调、有经济实力的人。我们的VIP客户，都是30岁到45岁之间。

　　A周末：昆明的高端百货业与国内其他城市的不同？

　　赵：大的经营理念相同，但区域性差别导致形态上的差异，昆明本身是西部城市，而且昆明本身城市较小，但是从商品品位、品牌引进、引导市场方面，我们做得还是比较好的，金格、金龙的特卖甚至超出了沿海发达地区的商场特卖的情况，即使在全年的销售业绩中，我们也不弱，这充分说明了昆明人消费意识的超前，品牌概念很强。

　　A周末：应该如何称呼金格，是不是应该叫做金龙的连锁店？

　　赵：金格是随着社会发展，市场经济的需要而诞生的商场，昆明需要一个比金龙档次更高的高级百货商场，尤其是作为云南本土企业，义不容辞，我们不抢先，也会有别人来做。在金龙百货的基础上提升品位，让我们本土企业抢先占领市场空间，立足云南，做云南人自己的高级百货，做百年老店。

　　A周末：金龙是如何将一线品牌引入昆明的？

　　赵：在引进的过程中，一些大的品牌都有联系，业绩和信誉、管理都息息相关。代理商也会通过品牌与品牌间的比较来向商场供货。还有就是代理商对商场的考察，对商场的第一印象、综合性高档商场形象才能得到代理商的认可，所以自身的完善最为重要，需要长期、永久地维护，管理观念与国际先进经验接轨。要做到时尚的风度、品位，注重点点滴滴，要做到精致。给消费者以舒适的购物环境，提供人性化服务。

　　A周末：怎么看待近几年昆明百货业的快速转换？

　　赵：做事要善于总结，得到的东西会良性循环，全方位地观察市场，把握尺度，了解昆明市民的消费潜力、心态等等，是最基本的。进入昆明市场后，要自身完善，扩大知识面，学习先进管理经验，对自己的要求要非常严格，要发自内心的来热爱自己的事业，才可能在市场立足。当然，也要从细处着手。

　　A周末：在昆明，商圈比较集中，如三市街商圈是百姓购物首选，而金龙百货则距离较远，如何看待？

　　赵：首先要做好商圈的定位，三市街商圈是普通老百姓购物场所。而我们高级百货属于高档品牌经营，商品与时尚、文化相结合，消费层次比较高，主要定位于10%左右的客户群，不需要大量的人流量；是用品牌、精品、人性化的管理、消费理念，来吸引高端客户；只要市场做得好，选址不一定在非常繁华的核心商圈附近。以服务、诚信、质量、时尚取胜，给消费者舒适的购物环境，达到固定的消费群体。最重要的是引领市场。所以要选择好服务对象，做固定客户，最重要的经营理念就是引领市场潮流。

　　A周末：昆明一些百货店也在逐渐向高端百货靠拢，您如何看待这种现象？

　　赵：这是个很好的氛围，昆明市场，做低端品牌的来做中端，做中端品牌的来做高端，那么我们就占有最大的优势，最先引进好的品牌，抢先一步，只要我们加强内部管理，其他百货也做的话，能提升整体氛围，对我们也有好处，我有这个信心。