本报12月24日讯（记者 陈新坦） 今天下午，市十三届人大常委会第17次会议表决通过新《青岛市城市供热条例（修订草案）》。根据新的供热条例，从明年起，岛城市民冬季集中供热采暖期将增加10天，室温低于14℃供热单位将全额退还热费。供暖期延长10天
据悉，岛城目前正在执行的供热管理条例规定，冬季采暖期自每年的11月21日至次年的3月31日。而新条例规定，冬季采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日（城阳区、黄岛区及各县级市可根据气温情况自行调整）。厨房首设最低温度
新条例规定，经测定确认供热温度不达标的，不属于用户责任的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格天数。对于供热温度高于或者等于14℃，低于16℃的，供热单位应当向用户退还50％热费。供热温度低于14℃的，全额退还热费。采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数向用户退还热费。新条例对以往没有涉及的厨房也首次限定了最低温度：不低于10℃。抢修1小时内到现场
新条例规定，供热单位的年度供热设施检修，应当避开采暖期进行，并提前15日通知正在用热的用户。对于突发性故障不能正常供热时，供热单位应当及时抢修。供热单位对供热设施充水试压，必须明确充水试压时间，并提前7日通知用户。
另外，新规定还对居民用户作出相应限制，居民用户申请停止用热或恢复用热，应当在每年4月15日至10月10日，向供热单位提出并办理手续。同时，条例还对投诉进行限制。供热设施漏水的投诉，必须于接到投诉后1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须于接到投诉后2小时之内到达现场处理。如果供热单位擅自停业、歇业将被处以比以往重达数倍乃至数十倍的处罚。
