中国消协成立二十周年纪念暨表彰大会在京召开

　　新华网北京12月26日电（记者丁海军）中国消费者协会26日在京召开了“纪念中国消费者协会成立二十周年暨表彰大会”。全国人大常委会副委员长蒋正华、全国政协副主席郝建秀出席会议。

　　在纪念暨表彰大会上，中国消费者协会表彰授予北京市消费者协会等22个集体3·15金质奖章；授予赵巨鹏等56名同志3·15金质奖章；授予北京市质量技术监督局投诉举报中心等171个集体3·15荣誉奖章；授予王晓芝等490名同志3·15荣誉奖章。

　　3·15奖章是中国消费者协会设置的表彰维护消费者合法权益的最高奖项。设置该奖项的目的在于通过评比和表彰，鼓励社会各界热心消费者权益保护的人士。

　　在纪念暨表彰会上，国家工商总局王众孚局长代表国家工商总局对中国消费者协会成立二十周年表示热烈的祝贺，向获得315奖章的先进单位和个人表示了崇高的敬意。王众孚要求各地消协组织要紧密围绕党和国家工作中心，服务大局，突出重点，推进工作。要满腔热情提供消费咨询，为消费者释疑解惑；要认真受理消费者投诉，为消费者排忧解难；要强化对商品和服务的社会监督，努力营造良好的消费环境；要大力加强消费教育，着力提高消费者的维权意识和能力；要正确开展消费指导，帮助消费者实现科学、全面、健康消费；要积极参与消费立法，促进消费维权法律体系的健全完善。

　　针对消费者协会组织的自身建设，王众孚要求要不断提高消协工作人员的政治素质；要强化对消协工作人员的业务培训，不断提高维权能力，要大力加强消协工作人员的作风建设，不断增强服务意识，进一步规范工作行为；要大力加强理论研究，推进信息化建设，改进工作手段，优化工作方式，不断提高消协工作的整体水平。

　　在表彰会上，中国消费者协会回顾了二十年维权走过的历程。随着我国市场经济的发展，我国的消费者权益保护事业从无到有，并纳入法制轨道。消费者权益保护事业的不断深入，不仅规范了经营者的行为，促进了我国社会主义市场经济的健全完善，也使广大人民群众最根本的利益在消费生活中得到了保障。中国消费者协会在消费者权益保护事业中发挥了积极的作用，取得了众所周知的成绩。消协组织也从小到大，成为一支维护消费者合法权益的重要力量。

　　据悉，今后一个时期，中国消费者协会将按照科学发展观的要求和《消费者权益保护法》赋予消协组织的七项职能全面推进工作。消协组织的主要工作目标和要求是：树立“一个理念”，构筑“三大体系”，推进“三项工程”建设，正确处理好“五个关系”。

　　树立“一个理念”，即牢固树立“以人为本，依法维权”的理念。

　　构筑“三个体系”，即构筑消费者教育和咨询服务体系；构筑对商品和服务的社会监督体系；构筑保护消费者合法权益的救助体系。

　　推进“三项工程”，即推进消费维权理论建设工程；推进消费维权信息化建设工程；推进消协组织建设工程。

　　处理好“五个关系”，即正确处理好继承与创新的关系；正确处理好当前与长远的关系；正确处理好突出重点和统筹兼顾的关系；正确处理好自身建设与业务工作的关系；正确处理好内部与外部的关系。