2004年合肥12315受理投诉3万起

　　2004年，合肥市工商局12315消费者申诉举报中心受理消费者投诉、举报和咨询31357起，平均每天89起，为消费者和企业挽回经济损失约500万元。

　　合肥市工商局17个工商12315分中心和各工商所投诉站热情维权，2004年，共受理投诉、举报和咨询4929起，为消费者和企业挽回经济损失385万元，收到消费者赠送的锦旗13面。同时，各12315分中心重拳打击经济违法违规行为，全年共查处案件913起，案值892万元，捣毁制售假冒伪劣商品窝点25个，销毁假冒伪劣物资总值24万元。

　　近期，国家工商行政管理总局消费者权益保护局安排专门工作人员，采取预定抽查单位、预设咨询内容、以消费者身份拨打电话的方式，对全国120个地级以上城市“12315”电话进行了一次电话抽查，合肥12315以电话畅通、电话受理人员服务态度较好，受到总局的通报表扬。王晴