美国人看重诚信（视点）

　　一位美国商人说：一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。对此，我们无法笑话美国人的小题大做，感觉到的只是“诚信”二字那沉甸甸的分量。

　　信用记录，从现在做起

　　刚到美国，想开部手机。面对铺天盖地报纸广告上五花八门的手机优惠活动，我喜滋滋地选择了AT&T公司的一种月费29.99美元、每月可免费在东部七八个州打650分钟、手机仅售20美元的套餐，却被无情地拒绝了。试了其他几个公司，也不行。人家不看你手中的绿票子，只朝你要信用卡。于是我等可怜的无卡一族惟一的选择就是，至少花100多美元买部手机，每月预交数十美元以上的手机话费，每分钟都要扣款。

　　我不甘心，赶紧申请信用卡。我在各大信用卡公司逐一尝试，竟连连碰壁，理由只有一个：我没有信用记录。换句话说，我这个外国佬因为在美国还没有借钱还钱的记录，目前得不到人家的信任。

　　我老老实实开始建立自己的信用记录，诸如按期交纳电话费、用商场的购物卡购物再按期把支票寄去、尽量多和外界发生些借钱还钱的交易等等。后来，美国汇丰银行终于给了我一张信用卡。

　　与个人信用相比，美国的公司之间的商业信用更加重要。一家公司一旦言而无信或欠钱不还，将很难再在商界立足，甚至其商业生命将因此而终结。

　　沐浴“信你”氛围，感觉真好

　　在美国，很多事情是建立在相信你的基础上的。在日常生活中，随处可以享受到被信任的愉悦。

　　我曾带父母去曼哈顿参观“无敌号”航空母舰，买票后走出人群，突然想到老人可能有优惠，忙返回询问。售票小姐闻讯赶紧一面赔不是，一面按老人优惠价将余款退还于我。她并不查看你任何证件，甚至也不去打量二老是否真老（62岁以上老人方可享受优惠），其所奉行的恰是一个“信你”原则。

　　后来我发现，几乎所有公共场合，凡有老人或儿童减价优惠，均无需出示证件，全凭你金口一开，人家就信了，哪怕有的老人长得很年轻，或有的儿童看上去颇高大。人家这样信任你，再去撒谎或冒充，真是件可耻的事。有一次去某大商场复印一本书，200多页印完去结账，收银小姐并不查验所印页数，只凭我报的数字收款，没有人怀疑你会虚报少交。

　　惭愧，自己有过一次“不信”

　　有一天，我的助手克里斯蒂，一位大学4年级女学生，在聊天时突然问我：“听说中国有很多人爱吃狗肉，你吃吗？”这句话一下让我紧张起来。

　　美国的狗，大概比人少不了多少，一家人养两三只狗的并不少见。逛超市若不懂英文，一不小心就可能把狗食专柜的东西买回家。把小宠物狗当成家庭一员而每晚允许其充当“第三者”，睡卧于夫妻之间也是司空见惯的。在这样一个把狗当人看的国度，吃狗肉简直就是大逆不道。

　　无论如何，面对助手如此敏感的问题，我只好“环顾左右而言它”。谁知她不依不饶，蓝蓝的大眼睛继续盯着我：“那你吃狗肉吗？”看着她一副严肃认真的样子，我完全失去了说真话的勇气，只好也严肃认真地摇了摇头。她立刻释然，说她如何痛恨别人杀狗吃狗肉。我相信，如果我的回答是相反的，极可能对她的感情有所伤害，我们之间的合作和友谊也无疑会立刻终止。

　　如果不“信”，会怎样？

　　在美国去各大商场购物，出口处从未见过任何检查或防盗装置，更未见到把门的保安。顾客偷点小东西真是天不知地不知。事实上，美国超市失窃的现象也是有的，有段时期还较严重，还曾有某女电影明星在超市偷窃。可是，在美国偷盗的犯罪成本是相当高的，哪怕是偷一件小东西，一旦败露，其记录将跟随你终生。有一次大学里举办人才招聘活动，我发现，其中不少工作岗位在招聘员工时都有一条规定：近15年内没有偷盗、诈骗或其他罪案记录。

　　15年啊，一个有贼心的人能守得住吗？因此，美国人都把教育孩子从小诚实守信作为自己重要的责任。一些报刊上也在探讨父母如何在孩子面前以身作则，培养孩子的诚实。

　　在美国给老板打工，不比在国内给一些政府部门或国有企业工作，千万别偷懒耍滑，否则心里最不踏实的是你自己，因为你随时有可能被炒鱿鱼，甚至在业界留下个坏名声。

　　辜晓进 文 摘自《世界信息报》

　　《人民日报海外版》 (2004年12月27日 第八版)