细微服务雪天暖了乘客心

　　冬至这天济南下起了雪，虽然雪天路滑车辆难行，但是很多公交车司机为乘客着想的做法却值得称赞。

　　笔者乘车的公交车站点进站车辆较多，有时会同时进站四五辆车，但是几乎没有一辆车按喇叭催促前面的车，都非常耐心地等待每一位上下车的乘客，很多司机都不忘提醒欲下车的乘客小心路滑；在堵车的路段，一些司机便用车内的清洁工具清理车门处存有雪水的地方，以免乘客滑倒；在一些十字路口，当司机看到前面有行人或骑车的人穿越马路时，都会礼让三分；在进站停车时，车速很慢还有点绕弯，起初乘客们都感到不解，往窗外一看才明白，原来司机正在绕开有积雪、结冰或有泥坑的路面，尽量把车停靠在清扫得较干净的地方，方便乘客下车。

　　虽然这些细微之处对于公交车司机来讲不过是举手之劳，但它的确反映了公交车司机良好的服务意识和认真负责的工作态度。尽管那天路滑交通拥堵，但乘客的心里却因为这些细微服务感受到温暖。（晴朗）