长途大巴封闭卫生间 患糖尿病老年乘客叫苦不迭

　　亲历

　　2月21日清晨，本人从深圳南头乘坐××快车到广州天河。按常规，所有从深圳到广州的大巴车均有小卫生间，唯独××快车（粤Ｂ45×××）的小卫生间被钉死，并用纯净水纸箱挡住门口，小卫生间门上还钉了一块“暂停使用”的牌子。

　　本人是60岁的糖尿病患者，小便次数较多，憋尿困难。在深圳至广州的高速公路中途，我实在尿急了，于是我请求大巴小姐打开小卫生间，以便让我小便一下。大巴小姐说：“公司老总规定大巴小卫间不能使用，请你谅解我的难处。”并说：“为了这个，不少乘客骂我，对我公司不让乘客使用大巴卫生间提出了不少抗议。我是服务人员，没有办法解决你们的要求。”本人实在尿急了，快要尿裤子了。万般无奈，我只能把尿撒在大巴上。

　　对于这种没有人性的做法，该车司机和服务小姐都感到非常无奈。服务小姐称，她向大巴公司———　深圳市恒誉光明客运有限公司的有关负责人反映过多次，均石沉大海。

　　请问××快车公司的老总，你们是如何为广大乘客服务的？以人为本的服务原则你们丢到哪里去了？　吕祥文