新华网上海频道记者俞丽虹12月27日报道：从满200元、送20元到满100元、送100元，商界购物返券大战步步升级，北京一商场日前甚至喊出了满200元、送300元。专家指出，返券大战不仅多有猫腻，而且不利于商业企业的长远发展。
作为促销策略的一种形式和手段，购物返券本身无可厚非，是商家们为了市场竞争而采取的应对举措。
但俗话说千做万做，赔本生意不做，那些看起来就十分离谱的返券优惠，商家难免会耍一点花招、糊弄消费者。上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎对记者说，商场的购物返券活动大多要精心设置一系列的限制条件，譬如限制抵用券的使用范围、使用数量、使用有效期限等。所谓花100元，就能得到价值200元的商品的实惠通常很难完全兑现：消费者要么还得花更多的钱，要么买回自己并不需要的商品，或者挑不到合适的商品，索性浪费抵用券。
而从目前国内百货行业的微薄利润来看，商业企业其实根本承受不了满100元送、100元，甚至更高的折扣。所以，在许多城市，商家们打出各种购物后高额返券的诱人广告，但事实上却会把购物返券的折扣损失转移到供应商的头上，或者由双方一同分摊。可即便如此，企业也不可能以低于成本价出售商品，否则就构成倾销，是违法行为。
上海财经大学国际工商管理学院副院长陈信康教授直言，滥用购物返券、天天降价打折，最终反而会对商业企业自身造成损害。从市场营销学分析，一项成功的营销策略必须有清晰的目标和特定的消费群体，同时营销活动必须与目标消费群结合起来。所以，走高端路线的百货商场通常很少进行此类促销活动，而部分高档品牌也始终不参与返券优惠。
短时间、强刺激，应该是促销活动的两大基本要素，如果一年到头降价打折，促销就失去了原来的意义。陈信康教授认为，如今商场返券大战愈演愈烈，促销频率越来越高，其原因就在于这一类手法最简单易行。但最简单的也是最容易模仿的。诸多商家一拥而上，同质化的竞争会使促销活动的效果相互抵消、事倍功半。
另一方面，高频率的购物返券会导致消费者对商品降价的预期不断提高。商家人为地、持续性地抬高这种预期，一旦降价幅度跟不上，顾客就会感到不满意。上海财经大学国际工商管理学院今年上半年进行过一项调查，绝大多数购买过打折商品的消费者认为，即使打折，商家仍然有钱可赚，而且折扣越高的商品利润空间越大。这样一来，就形成了不打折，消费者不买的尴尬局面。
营销专家指出，商业企业长远发展的关键在于培育顾客忠诚，购物返券、降价打折制造的只是虚假忠诚--客流增加、销售提高的原因是价格，而不是顾客对企业品牌的认可与钟爱。因此，专家建议，购物返券等促销手段只能偶尔为之，商业企业应该从加强信誉、提高产品和服物质量、增强一线员工素质等方面，真正建立和培育顾客对企业品牌的忠诚。
