节日市场严打“返券欺诈”

　　作者： 王秋实来源：

　　本报讯（记者王秋实）元旦、春节将至，昨天，北京市商业企业保障“两节”食品安全工作会上传出消息，商家利用打折返券进行商业欺诈已经列入今年的“两节”整治重点方案。

　　市工商局消保处负责人说，鉴于今年相继发生消费者投诉商家购物券风波，节日期间本市将重点对商场利用打折返券进行商业欺诈的行为进行严查。这位负责人说，近几年一些商家打折返券的力度越来越大，但存在的问题也比较多。按照商业促销惯例，今年“两节”期间又将是各大商场超市进行促销活动的高峰期，消费者如果认为商家的打折返券活动损害了自身利益，可以拨打12315向工商部门投诉举报，工商部门将根据调查结果，对涉嫌商业欺诈的商家予以查处。

　　此外，今年“两节”食品安全整治方案除了大型商场超市、连锁企业外，将重点检查城乡接合部和大型农副产品批发市场，主要检查鲜肉、水产、熟肉制品、点心、水果等节日食品。此外，节日庙会也将是监督的重点。如果发现商场超市仍在销售过期变质食品或已经被工商部门责令下架的食品，将予以严惩。

　　新闻背景

　　北京商家的返券风潮始自上世纪90年代中后期，经过近10年依然是商家促销的一把“利刃”。“五一”“十一”黄金周，元旦、春节、中秋，连圣诞节这样的洋节也都成了商家打折返券促销的良机，“北京有百分之九十以上的商场都搞过返券促销活动。”一家商场的负责人说。不少商场都因此获利，但欺诈消费者、欺压供应商、滋生腐败等一系列问题也相应产生，今年10月安贞华联返券风波就是一例。

　　法律专家指出，对于这样一个已经很普遍的促销形式，由于目前没有在法规上给予界定，缺乏有效的“游戏规则”，商家设立返券“陷阱”，误导甚至侵犯消费者利益的情况便难以得到遏制。

　　链接·常见返券陷阱

　　陷阱一：商家借机倾销库存。不少柜台贴出“本柜台不参加活动”的字样，那些过季或断码产品常常成为主流。

　　陷阱二：返券附带条件多，商家保留最终解释权。有的商场规定100元以内的商品不得使用返券，有的规定一件商品只能用一张返券；有时返券“只限当日使用”等。

　　陷阱三：使用返券多不退少要补。用多出商品价格的券来购买商品不会找零，用少于商品价格的券来购买，却要用现金或代金券补足。

　　陷阱四：抬高商品价格后返券。在搞活动前更换商品价签，抬高价格后返券，但购买后计算，常常比原价更不划算。