针对一些群众和媒体关于海口“办证难”的声音，海口市公安局12月22日下发《关于改进办证中心服务措施提高工作效率的意见》，拟出台五项措施，切实解决群众“办证难”问题。
措施之一是适当增加警力。据了解，海口市户政业务原先由64个派出所的户政窗口对社会服务，以每个派出所2名户政内勤民警计就有128名警力，现4个办证中心警力仅为79名，设41个服务窗口，在警力和窗口上都比原来大大减少，供求矛盾突出，群众跑了几趟办不了证的事情确实存在。经研究，市公安局及各办证中心工作人员一致认为，应适当增加警力和窗口。
措施之二是延长窗口服务时间。市公安局认为，为了缓解供求矛盾，各办证中心应延长窗口服务时间。增设二个附班，即中午班（12时至14时30分）和傍晚班（17时30分至20时），这样可消化部分工作量，减少正班的压力，同时也方便一些上班时间不能来办事的群众。
措施之三是提高工作效率。据了解，出现群众“办证慢”、“办证难”的原因之一，是一些操作员对电脑操作系统掌握程度不够。对此，市公安局要求各分局应尽快配备1－2名计算机专业技术员，以加强办证中心的技术力量，确保日常工作的运行。办证中心工作人员也要加强培训学习，尽快熟练掌握操作技能。
措施之四是实行边远地区派出所代办制。市公安局要求，对海口市一些边远地区的群众，如要求当地派出所代办的，派出所应积极受理代办。派出所受理后每周定期到办证中心办理，后送到群众手中。派出所应将代办制度公示，让辖区群众家喻户晓，真正做到便民利民。至于哪些派出所应代办，由各分局根据实际情况决定。
措施之五是在各办证中心设速递服务点。依托全国统一的速递服务热线及专业的速递服务，提供邮政速递专项服务，由海南省速递包裹局专业人员在办证中心驻点服务，受理群众自愿办理的户口、身份证速递服务，按国内邮政特快专递业务资费收费标准，由邮政部门收费。
警方特别提醒群众，12月25日至2005年1月5日由于各办证中心重点进行人口统计年报工作，办证中心将停止办理户口迁移业务，其他户政业务照常办理。（完）（陈成智黄培岳）（来源：海南日报）
