金黔在线讯美容美发业的迅猛发展,为众多爱美女性提供了更为宽广的塑造美丽的空间。但是,个别经营者不是在服务质量上想办法,却在诱导顾客多接受服务、多付费上设陷阱,致使一些爱美女性白白投入了时间、精力、金钱,结果收效甚微或根本没有效果,求美不成反添烦恼。
筑城消费者刘女士在一家美容院治疗白发,服务员告诉她每个疗程500元,3个疗程见效。当做到第二个疗程时,刘女士感到个别白发的根部开始变黑,她高兴极了。在她满怀信心地做完3个疗程后,发现曾经变黑的头发又变白了。治疗师说,这是正常的反复现象,继续做下去白发一定会变黑。刘女士认为,3个疗程的治疗没有兑现当初的承诺,便要求美发店为其退款并赔偿治疗期间误工等损失。美容院出示了一份与刘女士签订的合同,其中一条她当初未曾细看的规定却让刘女士大吃一惊:只要有3至4根头发变黑,治疗就视为有效。
据有关人士介绍,近年来美容美发投诉较多,陷阱多种多样,而美容机构采用“慢刀子宰客”的方式,不易引起消费者的警觉,消费者更容易被迷惑。
皮肤、身材、头发等是求美的永恒主题,是美容院的主打项目。美容院一般利用顾客的心理作用,首先抛出花钱少见效快的障眼法,先让消费者打开钱包,然后再诱导消费者继续掏钱,直到掏空消费者的钱包,消费者对此应该具有理性认识。
作者：王雨 来源：金黔在线—贵州日报
