新买汽车可否退货
慈溪市浒山街道胡先生：这个月初，我新买了一辆家用小轿车，开了还不到10天,里程只有700公里，油泵就坏掉了。我希望退货，但汽车经销商只愿意维修，不愿意退货。
宁波市消费者协会答复：对于汽车的“三包”，目前国家还没有明确的规定。因此消费者购车时所遇到的汽车质量问题，只能根据在购买时与汽车经销商达成的协议来处理。
花五元钱可提前进站吗？
鄞州五乡镇李先生来电：本月20日早上7时，我在火车南站买8时的车票去上海，在候车时由于人多拥挤，我想提前进站。这时一名车站乘务员提出，如果花五元钱买张休息室的票就可以提前进站上车。我买了票后，在站台上等了半个多小时，列车的乘务员也不让我提前上车，这到底是怎么回事呢？
火车南站答复：按照规定，乘客只能按时候车，不能提前进站，南站为了方便乘客，在候车大厅内设立了阅览室，为乘客提供有偿服务，乘客如果有需要，可以进去休息，但不可以进入站台。如果有乘务员误导乘客，乘客可向列车南站投诉反映。
河水太脏影响居民入住
常青藤小区叶女士来电：我们是常青藤二期别墅区的业主，在最近打算入住装修之际，发现小区旁边有一条小河，河里满是垃圾，而且河水发黑，奇臭无比，这样的环境实在是无法入住。我们受影响的10多户业主向房产开发商反映过多次，但没有什么结果。
宁波交通房地产有限公司答复：叶女士反映的问题确实存在，他们的工作人员也向有关部门反映过多次，目前事情还在处理中。（来源：中国宁波网）
