海啸余波　四游客退出东南亚团

　　海啸余波　四游客退出东南亚团

　　就游客与旅行社的退费争执，旅游局表示按“不可抗力条款”退费并要求旅行社慎重出团

　　本报讯(记者丰雷)深圳友谊国际旅行社泰国6日团部分游客退团，他们担心印度尼西亚苏门答腊岛发生的地震和引发的海啸直接影响东南亚游的安全。在昨日发团前，退团引发游客与旅行社退费争执。深圳市旅游局对此表示，旅行社按“不可抗力条款”退费，除已发生的费用外应退还游客。

　　原定于昨日下午出团的友谊国际旅行社泰国6日团出现波折，部分游客提出退团要求，并要求旅行社退款。据了解，该团队行程为曼谷到芭提亚，每人团费1400多元。

　　旅行社只同意退团费10％

　　据游客张先生介绍，印尼受海啸影响，受灾当地有可能发生疫情，因此，有4名游客对此表示担心，于是提出退团要求。退团要求提出后，游客和旅行社随即就退费发生争执。旅行社只给退团游客团费10％的退款，但是游客表示，除签证费外，旅行社应将余款全部退还，因为游客还没有享受旅游行程。

　　之后，旅行社领队表示，游客们应尽量都去，其实没有什么危险。但对此，游客却表示，这是拿游客的生命安全当儿戏。

　　旅行社有关负责人表示，发生灾难的地方主要在泰国西北部，他们这个团是前往曼谷和芭提亚，团队要去的地方没有受灾难影响。关于退费，旅行社有关负责人表示，退给游客团费的10％，旅行社已经亏大了。因为每人团费才1400多元，光机票和签证费已经超出团费数额。

　　旅行社不要强行阻拦退团

　　深圳市旅游局对此表示，大地震和海啸过后很难预料是否还有余震，当地的医疗卫生系统如果无法应对灾害，数天内还有可能发生疫情，因此要看到这次灾害的严重性。对近期东南亚游的指导思想是：慎重出团，能返则返。

　　对于退费，旅游局表示，对游客要求退团的，旅行社不要强行阻拦，退团的费用可以按照《广东省出境旅游报名须知及责任细则》中规定的“不可抗力条款”处理，已发生的费用不退，未发生的费用退还给游客。对途中强烈要求改变行程或提前返程的游客，其涉及到的退款也按“不可抗力条款”处理。