【本报讯】（记者吴向阳实习生叶志卫）昨日，本报热线接到报料称，许多市民乘地铁遇到不少问题。记者在采访时发现，有些是自动售票机出了问题，有些是售票机上面地铁票“断货”，还有些是市民不太熟悉买票、乘地铁的流程等原因造成的。
昨日下午5点半，记者在地铁香蜜湖站看到，在此买票的人并不多。这个站有两台自动售票机，其中一台收纸币的自动售票机前面放着暂停服务的牌子，另一台硬币售票机前面有十几个人排队，两名引导员正在指导市民买票。一个市民可能没有看到暂停服务的牌子，在纸币售票机前面摸索了半天也没有出票。记者后来了解到这台售票机并非坏了，而是里面没票了。随后，两个工作人员提来两箱子的地铁票放进售票机里，售票恢复正常。据工作人员介绍，下午，售票机内的地铁票几次“断货”，市民都认为是机器出了故障。
地铁站里的引导员碰到较多问题是有些市民还不懂怎么“出闸”。记者看到，有不少乘客在出口处摸索了老半天都没办法出闸，工作人员说：“有些市民认为地铁票可以带走，拿地铁票在上面感应之后，带着地铁票出门，其实不是。地铁票要投入回收孔里面，回收之后才能出门。”另外有工作人员还碰到非常有趣的事情：“有市民好奇，在里面反复乘地铁，最后出不来。每张地铁票只有两个小时的有效期，过了这个有效期就出不了门，需要补票。”
持充值卡乘地铁的市民也碰到“卡无效”的问题。记者在采访时，不断有市民持卡到问讯处问：“怎么上午买的卡，下午就无效了？”工作人员解释说：“部分是系统问题，识别不出卡，部分是有些市民没有按规定乘车。”记者在采访时，发现这样的情况，有市民出闸时没有刷卡，工作人员只好请他回去再刷卡。还有人在入口处刷卡查看卡内金额，再次刷卡进站时就碰到“卡无效”。工作人员提醒说，如果要查看卡上金额，可以到充值机上面查看。另外，充值卡的携带要小心，避免受到其它卡片磁场的干扰，要避免强磁场，致使卡失效。
作者:记者吴向阳实习生叶志卫 编辑:
