最近一段时间，由于气温骤降，乌鲁木齐地区许多家用燃气热水器的水箱被冻裂，导致热水器不能正常使用。
今天早上，记者来到家住乌鲁木齐市晨光花园小区一位姓余的住户家中采访时看到，他家的燃气热水器由于水箱被冻裂不能正常使用，而这样的问题去年在他家也曾经出现过，热水器维修部门由于工作量大，人手不够，工人只能将水箱拆下来，拿回单位一块焊接，第二天才能送来。这样，小余家两天不能使用天然气，连做饭都成了问题：赶上天气变冷。它主要是从管子里进冷空气么，它跟质量没有关系，就是拿回去焊，这个不好焊，得把它切开，每次使用完以后，把冷水阀门关掉，进水阀门打开，把水排空就行了。
记者在采访中了解到，在首府市面上销售的万家乐、百得等品牌的天然气热水器都存在着类似的问题，万家乐燃气具售后服务中心这两天平均每天都要接到几十个电话，40多名维修工和安装工是连续作业，忙得不可开交。万家乐公司负责城市销售的王世明经理告诉记者：当时按照往年的季节，水箱冻坏的频发、高发期一直推迟到12月底，这是我们没有想到的，我们在这个月底，继续登报，提醒顾客冬季放水防冻。我们承诺的是24小时上门服务，当我们接到通知时，24小时之内我们要给他解决，如果不解决消费者可以到消协投诉，我们要承担责任的。:（责任编辑：张茜写信）
作者：孙伟
（来源：乌鲁木齐晚报）
