大商场返券大比拼 为防欺诈政府欲立“规矩”

　　新华网北京12月30日电（王蔚、倪红梅）岁末年初，京城大商场返券风潮再次袭来，铺天盖地的广告冲击着消费者的眼球。久经返券购物战的消费者，“不打不买”已经成为消费习惯；零售商、供货商“不打不行”，在折送的“怪圈”里打转转。

　　不打不买：消费者连环购物智斗出招

　　参加过多次“商场购物战”的李小姐说，打折返券看起来很诱人，要想真得到实惠，必须掌握以下几个原则：

　　首先，要算清折扣的力度。比如，买100返100并不是不要钱，消费者最低可以得到5折的折扣，而买100返50时，消费者最低获得的折扣约是6．7折。

　　其次，返券起点越低越合算。比如，买100返100肯定比买200返200合算，甚至很可能比买200返220合算。

　　第三，尽量用价格高返券多的商品返券，用于购买价格低的商品，这样可以避免反复返券、花不掉导致浪费。

　　第四，掌握凑券的技巧。李小姐说，商场商品价格基本没有整百的，这样一来，为了返到更多的券，必须要凑整，可以购买一些袜子、内衣等价格相对低的商品。

　　第五，购物有计划，最后再一起付款。

　　不打不行：折送“怪圈”商家挺不住

　　位于北京西单商业街的两座大型百货商场，中友百货与君太百货的返券活动一直竞争十分激烈，只能看谁的招儿更吸引人了。

　　在返券问题上，北京赛特购物中心、燕莎商城、丰联广场、国贸商城，结合自己的高端定位，始终不搞返券活动。这几家大商场正在向国际趋势靠拢，只在圣诞节进行促销，“五一”“十一”等节日搞活动，平常则以人性化服务吸引消费者。比如，在年底组织ＰＡＲＴＹ服装搭配讲座，甚至进行陪购。

　　赛特购物中心公关部经理鲍简说，赛特只在1996年搞过一次返券活动。鲍简认为，商家应结合自己的市场定位搞活动，不可能大小通吃留住所有消费者，否则只会把购物环境变差，影响企业形象。

　　曾经想不参与打折的北京市百货大楼，也无奈陷入折送的“怪圈”。北京市百货大楼总经理刘冰说，跟供货商谈不参与打折，供货商却说：“不行。”因为百货大楼不打折，这里的售价就会比别的商场高，就会丢掉市场份额。

　　行业自律：专家呼吁规范市场出“规矩”

　　针对打折返券泛滥的行为，北京市商务局召集有关部门和专家正在进行调研，并将在春节前推出一些规范措施。商务局有关人士认为，企业如何促销从根本上说属于企业行为，政府不能简单地约束和规范，如何使得促销手段不引发恶性竞争，又保护企业合法的经营权，是规范力图达到的目标。

　　北京市消费者协会投诉与法律事务部主任朗丹柯认为，经营者正常的打折促销方式是允许的，但目前部分商家存在误导、欺骗消费者的行为，主要表现为：1、返券限定时间使用。2、返券限定空间使用。3、不予明示，商场打折返券广告宣传与实际情况大相径庭。4、虚标价格。5、经营者不正常经营行为。

　　日前，北京市商务局已经对元旦市场的商业促销活动作出规定：一是各单位开展促销活动必须遵守相关的法律法规，对促销活动所提供的商品或服务的范围、方式、促销规则，以及相关的附加性条件等具体信息，在营业场所的入口处、店堂内等明显位置，采取适当的方式提前进行有效、便捷、清晰、明确的公示，使消费者在购买商品或接受服务前了解和掌握相关信息，确保消费者的知情权、选择权和监督权；二是促销活动前已向公众明示的促销规则、范围、时间等内容，在促销活动中要保证兑现承诺，不得在活动期间随意变更或终止；三是各种促销活动开始前必须指定完善的应对各种突发事件的应急方案，确保促销活动的安全；四是杜绝虚假宣传、价格欺诈等损害消费者合法权益的行为和破坏市场正常竞争秩序的行为。