“高级书店”的魅力

　　本报驻南非记者　李新烽

　　在南非工作，寂寞劳累时常去书店转转，久而久之，养成了习惯，并自立“规矩”：每月去一次书店，月初执行。

　　南非的图书基本上由两大连锁书店经销，最著名的要数“高级书店”。我一般光顾其分店，且喜欢去位于杉腾商业城的那家。书店布置得洁净清雅，除书籍外，还有当日报纸和当月杂志，杂志有千余种之多，几乎囊括了南非国内出版的所有刊物和世界上的著名杂志，读者在这里可以遍览国内外风云变幻，静听当今世界前进的脚步声。

　　全面开架，鼓励阅读是该书店的一大特点。书店里没有读者不能翻阅的书报杂志，阅读时间不受限制。个别书刊因出版商用塑料袋密封包装，读者仅能目睹封面，书店特意打开一两册样本，方便顾客浏览内容，宁愿让大家看后不买，决不让读者花钱“隔着布袋买猫”，留下遗憾。

　　现代社会，生活节奏快捷，怎样才能留住读者匆匆的脚步呢？环境舒适，服务周到是该书店独具的吸引力。尽管书店面积有限，但是在书架围成的图书分类区内，放置着沙发和茶几，书架的拐角处和接合点、甚至是窗台前都见缝插针地放着大小不等的沙发或座椅，合理利用空间，避免读者长时间站立阅读。书店中央的微型咖啡店更是独具匠心，这个吧台专售咖啡和小点心，前面的一排排桌椅板凳就紧靠书架放着，读者可以边喝咖啡边看书，不少人正是利用中午饭和上下午茶的时间抽空光顾的。出于为读者考虑，书店每晚直到10时才关门。

　　新书是书店的一大亮点，也是最受读者关注的。该书店视推介新书、引导阅读为自己的职责之一，免费发送新书预告和简介，并在橱窗上张贴报刊上的新书宣传内容，激发阅读兴趣、引导阅读潮流。“红色”书籍和名人传记是新书推介的主角。今年是新南非诞生10周年，由于书店的大力推介，《南非好消息》和《更多南非好消息》两本书抢人眼球，有关执政党———南非非洲人国民大会前主席博塔的传记目前正在热销之中，而有关曼德拉的各种图书也备受读者青睐。去年，南非作家库切荣获诺贝尔文学奖的消息刚一发布，书店就连夜组织了“库切专架”，库切的作品一时“洛阳纸贵”，迎合了读者的阅读胃口。

　　在与书店经营人员唠嗑时，他们表示，书店与商店不同，首先要营造一个宜人的环境，使人能够静下心来阅读浏览，获取知识。除追求商业利润外，书店还应肩负起鼓励阅读风气、培养阅读习惯、提高全民族特别是青少年的科学文化水平的重任，因而要尽最大可能发挥图书的功效，不负书店“知识殿堂”这一高雅称号。这是何等开阔的眼界和高明的立足点呵！

　　“高级书店”之所以能紧紧吸引着读者，并非因为它有一个悦耳中听的店名，实乃由于它那全方位替读者着想的经营理念，以及重于商业利润的社会效益追求。也正是缘于此，其服务方式灵活务实，细致周到。对于新顾客，书店随时提供导购服务；暂时没有存架的图书，书店帮助读者预订；凡是老客户，可以享受价格优惠。如果哪位读者在书店阅读了一天而一本书未买，决无受人奚落、遭人白眼之虞。

　　不久前我再次来到这家书店，和往常一样，我在里面呆了一整天。临别时，工作人员微笑着说：“欢迎再来！”不知怎的，他们这句不知重复了多少次的客套话，却勾起了我浓浓的思乡情怀：我已在南非工作多年，即将离任回国，不知在国内的书店里，能否边喝茶边翻书，让茶香书香一起飘溢，让人流连沉醉？我期待着。

　　《人民日报》 (2004年12月31日 第十五版)