一场大雪，把石家庄市供暖市场上严重的供需矛盾“冻”了出来：一些市民反映暖气不热甚至冰凉，老人被冻得抽筋，孩子因寒冷而发烧感冒。虽然“管理部门调度”和“市长紧急部署”等措施都采取了，但供热企业能力不足、热力供求之间有缺口是硬约束。
本来，供求平衡是一个市场的最佳状态，哪一方出现缺口，另一方及时调整，如此既符合双方利益，又不损害社会福利与效率。可惜，在我们不断呼唤“市场化”的供暖问题上，由于供求双方地位的严重不平等、不平衡，以及行政权力的强力干预，市场的调节机制往往被扭曲，以致出现许多与“干预”目的相背离的现象。
比如，它可以无须证明自己的供热能力，而理直气壮向所有用户征收当年的取暖费；它也无须承担垄断性企业对社会必需品所负担的保障供应的义务——这义务或许存在，但起码它从不就此向公众作出解释；还有，它在没有履行承诺时，也不必承受一般市场规则下的惩戒——暖气凉了一周，我们能拿回多少赔偿？这赔偿的确认和标准有没有依据、够不够科学？
看来，在所谓的供暖市场上，并不存在“供”与“求”的博弈，消费者———用户，是完全被排除在外的。这种排除显而易见：几乎所有的取暖户在交了哪怕好几千元的取暖费之后，也不会拿到任何合同，自然对服务质量也没什么主张的权利；他们虽然知道自己的钱交给了供热公司，但供热公司可以声称与他无关，“暖气热不热，找物业或交换站去”，这不禁让人怀疑，我们到底买的是暖气，还是供热公司与热力交换站之间的关系。
建立“市场”最重要的问题是建立“市场运作”的结构，而这一结构中，最关键的，无疑是所有市场主体“自主和平等的地位”的确立。没有法律的规范与保障，用户、企业和政府之间的“强”“弱”博弈，仍然难免暧昧不明，充满了“自由操作”的气息。（燕赵都市报）
