新华网浙江频道12月31日电昨天上午，虽然天空飘着雪花，但杭城各医院内却是热闹非凡。因为很多病人都赶在年底配药看病。这不，省中医院的门诊量比以前增加了15%，杭州市第一医院也比往常多了20%。
上午9点多，就在大家忙着挂号、付款时，省中医院收费窗口传来消息：医保系统瘫痪了，医保卡刷不出来。一时间，杭城绝大部分医院的门诊收费厅内一片混乱，各个医院的医保系统都刷不了医保卡。
正在排队的病人都有些情绪。省中医院业务发展部谢主任马上来到现场，他大声向门诊大厅200多位病人解释：是医保系统的刷卡量太大一时反应不过来，大家安静一下，可以先自费挂号取药，他会在所有发票和挂号单上签字：“等系统恢复，你们可以于1月31日之前凭发票到医院来做反交易，医院会把现金退回、医保卡中扣除。”
谢主任的一番解释后，很多病人都安静了，但也有些病人还是想不通，嘴里嚷个不停。这时，医院工作人员就派专人陪他们挂号、看病，一直到取完药。20多分钟后，门诊大厅的人流量已疏散不少。等11点系统恢复后，医院马上给病人做反交易。到下午1点多，大部分病人的反交易已做完。
昨天上午9点同一时间，杭州市一医院的门诊大厅内，医院书记、院长等领导也拿着扩音机向大厅内几百号病人解释系统缓慢的原因，并向病人保证一定到所有人看好病、配完药才下班。同时，开设一个自费窗口，以加快人流疏散；医生不停地开出手工处方，让病人拿着处方到外面药房买药。医院护士长告诉记者，他们很感谢病人，经医院领导解释后，很多病人都很有耐心，并没有很强烈的情绪。
记者从杭州市医保办了解到，昨天上午医保系统的刷卡量突然很大，是平常的好几倍。这让两三年前建立起来的数据库一时处理不过来，出现了缓慢甚至刷不来的现象。接到电话，他们马上将数据库性能调整到最大程度，昨天中午11点左右，系统恢复正常。（作者：陈伟利 丁丹青）（来源：：钱江晚报）
