民生热线

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　　车厢扶手太高可否装吊环

　　答复：公司会采纳乘客建议并尽快解决问题

　　苏小姐反映：我经常乘坐813路公交车出门，但发现该车厢内栏杆扶手太高了，是否能安装吊环以方便乘客呢？

　　新穗巴士公司答复：该路公交车确实存在这种情况，如遇急刹车很容易发生意外，我们会对此给予重视并尽快在栏杆上加装吊环。

　　公汽空调出风直吹乘客头

　　答复：已要求厂家帮助改造，力争最短时间完成

　　欧先生反映：261路公交车的空调出风口是向下的，因此空调一开风就直接吹到乘客的头部。

　　珍宝巴士公司答复：我们已经把情况反映给公司的技术部门，目前技术部门正与生产厂家进行协商，要求对方帮助对空调出风口装置进行改造，由于这条线路车有30多辆，只能采取分批改造，但我们会争取最短时间内完成。

　　电话银行人工服务拨不通

　　答复：电话银行系统也作相应调整，应按提示进行操作

　　谭小姐反映：中国农业银行自2004年12月10日系统升级之后，银行的95599人工服务电话总拨不通。

　　农行省分行营业部答复：银行实行系统升级后，电话银行系统的一些操作或提示也进行了相应的调整，若客户仍按照原来的方法操作就不行了。市民可在按了语种后依据具体分类提示进行操作，如属未注册客户则要摁3号键，之后若想进入人工服务则再摁9号键，其它依此类推。

　　流动摊档占道摆卖已数月

　　答复：马上转给管辖中队摸清情况进行处理

　　周先生反映：每天傍晚在中山八路石路基铁路桥下有很多小贩卖盗版光碟、六合彩书籍等，已有好几个月了。

　　市城管执法支队荔湾大队答复：我们会马上把这一情况转给管辖该路段的中队进行处理，由其采取措施对流动摊档进行取缔。若占道经营情况严重，我们会加强对该地段的巡查。　本报记者　何文宣