携程旅游网为受海啸影响游客退款

　　新华网上海频道贺静1月3日报道：国内最大的在线旅行度假服务公司携程网3日正式表示，将全额退赔印度洋海啸期间参加泰国普吉、马尔代夫自由行产品游客的所有订购费用。据悉，此次海啸期间通过携程网预订并参加普吉自由行的国内游客达数十人，而已经预订普吉、马尔代夫等灾情较为严重地区的自由行产品，但尚未出行的国内游客则有近百人次。目前，相应退赔工作已经进行。遭遇海啸的14位上海游客均已经平安回国。携程网有关负责人表示，对已订购马尔代夫和普吉岛等受海啸直接影响的目的地产品的客户，目前尚未成行的，可取消行程，无条件获全价退款补偿；同时，对于受灾期间，通过携程度假产品预订,正在上述两地旅游，已形成事实出游的客户，如觉未玩得尽兴，同样可以无条件获得全额退款。携程度假产品服务部总监杨涛表示，印度洋海啸虽属天灾人祸，然而客观上确实给旅游者带来了极差的旅游体验。对于已出行的游客，虽说没有明文规定要退赔，但本着服务人性化和保障游客利益的原则携程还是决定给予全额退赔，也是对游客在灾区饱尝担惊受怕后的一个安慰。