水管冻裂找谁修　三种方法请记牢

　　昨天，杭州市继续发生多起水管冻裂事件，有的马上有人修，有的却迟迟不见修理者到来，甚至打遍了电话也找不到修理之处。水管冻裂之后，到底该找谁修，成了一大问题。

　　杭州市自来水总公司推广“一户一表”办公室主任姚水根，是这方面政策的专家。他说，按照杭州市政府2002年3号文件，自来水从出厂到用户家里的管道分三段，分属不同管理单位。

　　第一种情况：从自来水出厂一直到入户前的自来水总表（含总表，一户一表的也算在内），属于自来水公司产权，也归公司管理维修；

　　第二种情况：总表以后到入居民墙之间的水管，按照“住房维修基金管理办法”，由物业公司、房管部门或产权单位管理；

　　第三种情况：水管入户以后，由居民自己负责。

　　所以，居民只要掌握这些原则，就能判断冻裂的水管该由谁来修了。下面，以快报昨天接到电话的实例来说明这三种情况的具体解决方法。

　　王女士15：51来电：曙光路123号门口一根自来水管突然爆裂了，水流得很大很大的，我们打自来水公司电话也是忙音。后来打电话到社区，社区里给了我一个北山房管站（85117594）的电话，但电话里的人说他们只有两个人，肯定不会来修的，还说“你们去投诉好了”。

　　记者回访：18：21，王女士说水管已经在修了，是一个住户找了朋友帮忙来修的，虽然没修好，但总阀已经关掉，水基本不怎么外流了。

　　判断：属第二种情况，房管部门应该担负起修理的责任。

　　陈先生09：42来电：我们是莫干山路70号的，楼顶的水管爆裂了，家里都没水用，我们打87826789自来水公司电话，一直没有人接。

　　记者回访：18：32，陈先生说他找到了米市巷房管站，来了工人把水管修好了。

　　判断：属第二种情况，找房管部门或物业公司。

　　谢先生09:29来电：大学路这里一幢楼楼上水箱水管爆裂，我是住顶楼的，自来水往我们家渗漏下来，比较多的，抢修热线都没有人接的，水还一直在漏。

　　记者回访：小营房管站来了人，虽然昨天晚上之前没修好，但水已止住了，今天继续修理。

　　判断：属第二种情况，找房管部门或物业公司。

　　陈先生12：17来电：中山中路惠民路交叉口，有一个招待所已经关门了，里面涨大水，往马路上漫出来了。

　　记者回访：走近大铁门，可以听见里面有哗哗的水声，水从门底下不断地往马路上流。透过铁门的缝隙，可以看到院子里积水已经有30厘米左右。一位环卫工人说，可能是水管冻裂了，联系了好多地方，一直没有找到房子主人。

　　19：50，自来水公司人员到了现场，水已经停止流动，估计是单位里的人已经把阀门关住了。

　　判断：这种情况，责任比较明确，属于招待所自己的事儿。但如果房里一直没人，可以找96119进门，然后由自来水公司人员关闭总阀门。

　　周先生12：05来电：我家窗口的一根水管冻裂了，往外喷水，怎么办？

　　判断：这属于第三种情况。户内管道是你自家的管辖范围，出了问题的话，可以通过这几种途径解决：找物业公司、家政公司或者曾经给自己家里装修过的装修公司，他们都有专业的水电工，可以解决此类问题。当然，拨打87826789自来水公司的电话，也可以找到救兵，你可以付费修理，但是这几天自来水公司的工人修大水管还修不过来，你家里的事恐怕没空来。相关求助电话：

　　杭州市自来水总公司87826789

　　杭州市城市应急救援指挥中心96110

　　杭州市房管局房屋应急维修机构8008571295

　　杭州市各区绿化办：上城区　86070404

　　下城区　85171232

　　西湖区　88219244

　　江干区　85192430

　　拱墅区　85378603

　　来源：都市快报　作者：叶蕾